Blog

Trong cuộc sống, chúng ta đối mặt với không ít những khó khăn, thử thách. Có những lúc ta thất vọng, hụt hẫng và tưởng chừng như không thể bước tiếp. Những lúc đó, một lời động viên, nhắc nhở để tiếp tục đứng lên đi tiếp trở thành liều thuốc quý giá. Hi vọng bài viết này sẽ là một lời khuyên hữu ích với những ai đang gặp khó khăn trong cuộc sống.

1. Hạnh phúc không kéo dài mãi mãi, và bản chất của nó là vậy

Có những lúc bạn cần phải chiến đấu qua những ngày tồi tệ để tiến tới những ngày tươi sáng. Hạnh phúc không phải là một trạng thái kéo dài mãi mãi và bạn sẽ không sống trong giai đoạn này cho đến hết cuộc đời. Hạnh phúc là một chuỗi những khoảnh khắc. Vậy nên hãy trân trọng từng khoảnh khắc hạnh phúc dù là nhỏ bé trong cuộc sống để thấy yêu quý cuộc đời hơn.

2. Thất bại dạy cho ta những bài học kinh nghiệm

Chưa có ai thành công mà chưa từng nếm mùi thất bại.Trường học không bao giờ dạy chúng ta những bài học sau khi thất bại nhưng trường đời sẽ dạy chúng ta điều đó.

Chính vì vậy, hãy học cách chấp nhận thất bại như một phần của quá trình tiến tới thành công và rút ra những bài học từ những thất bại đó.

Không phải lúc nào bạn cũng thành công nhưng đừng vì thế mà sợ hãi không dám theo đuổi ước mơ của mình. Đa phần mọi người đều nói “ Tôi muốn thành đạt” nhưng họ không muốn điều đó một cách điên cuồng, không thật sự phấn đấu, nỗ lực vì nó và khi thất bại thì họ từ bỏ.

3. Có thể bạn không thấy kết quả bây giờ, nhưng bạn đang tiến bộ lên từng ngày

Con đường đi đến thành công là một hành trình dài và đầy thử thách, có thể bây giờ bạn vẫn chưa đến được nơi mình muốn đến, nhưng nếu suy nghĩ lại, thì bạn cũng đã không còn dậm chân tại vạch xuất phát nữa rồi.Có thể bạn không luôn đưa ra những lựa chọn đúng đắn nhất, nhưng dù sao thì bạn cũng đã vượt qua được những thời khắc khó khăn nhất, và đã bước những bước nhỏ đến nơi mình muốn đến.

4. Những gì bạn cảm thấy không phải thước đo chính xác của thực tại

Bạn lo lắng, không có nghĩa là bạn đang gặp nguy hiểm bởi những giới hạn như nỗi sợ hãi thường chỉ là ảo ảnh. Chỉ vì bạn cảm thấy mình đang cô đơn, không có nghĩa là chẳng ai yêu thương bạn. Chỉ vì bạn nghĩ rằng bạn có thể thất bại, không có nghĩa là điều đó sẽ xảy ra. Tất cả đều chỉ là những giả định cho đến khi nó thành hiện thực.

Hãy cẩn thận với những lời nói bạn dành cho bản thân. Đôi khi chúng ta tự nói với mình những điều tiêu cực mà chúng ta lại không hề có ý thức về hành động đó. Việc này sẽ khiến chúng ta có một cái nhìn tiêu cực về mọi việc xảy ra xung quanh chúng ta. Hãy tập cho mình thói quen suy nghĩ và nói những điều tích cực với chính bản thân mình.

5. Bạn không thể thay đổi điều mà bạn từ chối đối mặt

Từ chối đối mặt với một điều gì đó không có nghĩa bạn sẽ thay đổi được nó. Bạn không thể rút ra bài học từ thất bại hay sai lầm của mình nếu bạn từ chối đối mặt với nó. Chấp nhận đối mặt và thay đổi đòi hỏi nơi bạn lòng can đảm rất lớn, và lớn hơn nữa đó là sự dũng cảm dám nhận lấy trách nhiệm cho việc thay đổi nó.

Điều quan trọng nhất đó là bạn cần phải dám bước những bước đầu tiên. Chính hành động đó sẽ tạo đà để bạn tiếp tục hành động tiến về phía trước. Hãy nhớ rằng bạn không thể thay đổi hoàn cảnh, nhưng bạn hoàn toàn có thể thay đổi cách mình phản ứng với hoàn cảnh đó.

6. Bạn không phải là quá khứ của mình

Đừng để tâm về quá khứ của bạn như thế nào, tương lai luôn là một tờ giấy trắng đang chờ bạn viết lên nó. Bạn không phải là những thói quen cũng như chẳng phải là những thất bại trong quá khứ của mình. Cách người khác đối xử với bạn trong quá khứ không đồng nghĩa với việc bạn sẽ bị đối xử như vậy trong hiện tại.

Bạn chính là những gì bạn đang thể hiện ngay tại thời điểm này. Quá khứ không tương đương với tương lai bởi vì ở giữa nó có hiện tại. Bạn không thể thay đổi được quá khứ, nhưng bạn luôn có thể thay đổi hiện tại của mình để tiến tới tương lai tốt đẹp hơn.

7. Đôi khi không đạt được một điều gì đó lại là một điều may mắn

Sẽ có một ngày bạn ngồi lại và suy nghĩ về những chuyện đã xảy ra trong cuộc đời mình. “Liệu đó có thật sự là cái mình muốn hay không? Liệu nó có xứng đáng để mình nỗ lực theo đuổi không? Lý do để mình theo đuổi nó là gì?…” Chính những khoảnh khắc này sẽ mở ra cho bạn những khả năng, những lựa chọn mới mà bình thường có lẽ bạn đã không để ý tới.

Hãy nhớ rằng, đôi khi trong cuộc sống này, một số thứ mất đi là để những điều tốt đẹp hơn có thể xuất hiện. Hãy tin tưởng vào điều đó, và tin rằng mất một điều gì đó không phải là quá tệ, mà đôi khi chính điều này lại mang đến cho ta cơ hội mới. Đừng cứ mãi nhìn vào cánh cửa đã khép lại mà không chú ý đến nhiều cánh cửa khác đang mở ra.

8. Bạn là một sản phẩm “đang trong quá trình hoàn thiện”

Đừng tự trách móc bản thân mình khi thất bại trước một vấn đề nào đó vì bạn đang là sản phẩm “trong quá trình hoàn thiện”. Bạn là những gì tốt nhất của ngày hôm nay. Và việc là sản phẩm “trong quá trình hoàn thiện” nghĩa là bạn mong muốn một tương lai tốt đẹp hơn ở phía trước.

Hãy tự hào vì điều này. Bởi vì chỉ có như vậy bạn mới thật sự khao khát được sống, được học hỏi, được tốt hơn mỗi ngày. Như Steve Jobs đã từng nói: “Hãy luôn khát khao. Hãy cứ dại khờ.” Chúc cho tất cả chúng ta luôn là những sản phẩm “đang trong quá trình hoàn thiện”.

9. Không ai có thể làm thay điều đó cho bạn

Hãy tiếp tục làm những điều mà trái tim bạn tin rằng nó đúng với bản thân. Hãy để giấc mơ của bạn lớn mạnh hơn nỗi sợ hãi và hãy để hành động của bạn nói thay những lời sáo rỗng. Đừng để bản thân sống bằng sự may rủi, hãy sống bằng những lựa chọn của chính bạn. Thay vì luôn đổ lỗi bản thân thì tại sao bạn không thay đổi?Đừng để những quyết định của bạn nằm trên miệng lưỡicủa người khác.

Bạn nói bạn không học giỏi toán nhưng thực sự bạn không chịu học.Bạn nói bạn không biết làm thơ thật ra thì bạn chưa hề làm thơ.Năng khiếu có thể là tự nhiên nhưng các kỹ năng chỉ có thể được phát triển bởi từng giờ, từng ngày tập luyện.

Đây là cuộc đời của bạn, và chỉ duy nhất của bạn. Người khác có thể cùng đi với bạn, nhưng không ai có thể đi thay nó cho bạn.

10. Cuộc sống không dễ dàng, nhưng lại rất đáng sống

Mỗi ngày là một ngày mới, khoảnh khắc sẽ không bao giờ lặp lại. Để đạt được một thứ gì đó lớn lao và xứng đáng đòi hỏi nỗ lực, thời gian, kiên trì và cả những thất bại. Và mỗi ngày hãy bắt đầu bằng cách phấn đấu để đạt được mục tiêu trên con đường đi tới thành công. Nỗ lực mạnh mẽ hơn mình của ngày hôm qua. Bạn chắc hẳn đã từng nghe câu: “Khi ta sinh ra, mọi người cười còn ta thì khóc. Hãy sống sao cho khi ta chết đi rồi, mọi người khóc còn ta thì cười!” Vậy, những lúc khó khăn hay thất bại trong cuộc sống bạn hãy suy nghĩ tới những lời khuyên trên để thấy rằng cuộc sống này đáng sống biết nhường nào.

Tùng Khuê – CareerLink.vn

( Bài viết có tham khảo từ “10 Good Reminders For Stressful Times”)

Xây dựng mối quan hệ chiếm 85% thành công của các chuyên gia trong khi tri thức chỉ chiếm 15%. Đó là chia sẻ của Andrew Carnegie – ông vua ngành sắt thép của Mỹ và điều ngày càng ngày càng được chứng thực trong thế giới phẳng, khi mà nội dung chính của nhiều khóa học kỹ năng dành cho sinh viên, học sinh, doanh nhân… đều có nhắc đến kỹ năng xây dựng mối quan hệ. Dù đó là loại quan hệ xã hội nào: đồng nghiệp, bè bạn, trong và ngoài doanh nghiệp… thì đều có tác động lớn đến cuộc sống của mỗi chúng ta.

Xây dựng mối quan hệ là gì?

Xây dựng mối quan hệ là về khả năng để xác định và bắt đầu các mối quan hệ, phát triển và duy trì chúng theo cách có lợi cho cả bạn và đối phương. Mối quan hệ tốt là chìa khóa để hoàn thành công việc và rất cần thiết khi thành công của bạn phụ thuộc vào người khác.

Tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ

Xây dựng mối quan hệ công việc hiệu quả là vô cùng quan trọng bởi vì nó giúp bạn cảm thấy hài lòng hơn trong công việc và thúc đẩy một môi trường tích cực tại nơi làm việc. Mối quan hệ công việc hiệu quả được xây dựng trên sự tin tưởng cho phép các cá nhân chia sẻ kiến thức một cách tự do, điều này tạo ra các nhóm làm việc hiệu quả và cuối cùng là tăng năng suất.

Xây dựng mối quan hệ cũng có lợi cho sự thăng tiến nghề nghiệp của một người. Một cá nhân xây dựng mối quan hệ công việc tốt với các bên liên quan trong sự nghiệp của mình, chẳng hạn như người quản lý hoặc khách hàng, sẽ được hưởng rất nhiều lợi ích từ điều đó. Thể hiện khả năng làm việc cùng nhau như một đội vì lợi ích lớn hơn của công ty sẽ giúp bạn được chú ý và khen thưởng, thậm chí là thăng chức và tăng lương.

Một mối quan hệ công việc tốt, lành mạnh được tạo thành từ 5 đặc điểm chính là lòng tin, sự tôn trọng, trách nhiệm, chấp nhận sự khác biệt và giao tiếp cởi mở. 

Niềm tin – Đây là nền tảng của mọi mối quan hệ tốt. Khi bạn tin tưởng vào nhóm và đồng nghiệp của mình, bạn hình thành một mối liên kết mạnh mẽ giúp bạn làm việc và giao tiếp hiệu quả hơn. Nếu bạn tin tưởng những người bạn làm việc cùng, bạn có thể cởi mở và trung thực trong suy nghĩ và hành động của mình, và bạn không phải lãng phí thời gian và năng lượng để đề phòng mọi người xung quanh.

Tôn trọng lẫn nhau – Khi bạn tôn trọng những người mà bạn làm việc cùng thì bạn sẽ coi trọng ý kiến ​​của họ và họ coi trọng xem trọng giá trị của bạn. Khi làm việc cùng nhau, bạn có thể phát triển các giải pháp hiệu quả dựa trên sự thấu hiểu tập thể, trí tuệ và sự sáng tạo của bạn.

Chịu trách nhiệm về lời nói và hành động của bạn – Người biết xây dựng mối quan hệ sẽ suy nghĩ cẩn thận và chú ý đến những gì họ nói và không để những cảm xúc tiêu cực của mình tác động đến những người xung quanh.

Hoan nghênh sự khác biệt – Người có mối quan hệ tốt không chỉ chấp nhận những người và ý kiến ​​đa dạng, mà họ còn hoan nghênh chúng. Chẳng hạn, khi bạn bè và đồng nghiệp của bạn đưa ra những ý kiến ​​khác với bạn, bạn dành thời gian để xem xét những gì họ nói và cân nhắc ý kiến của họ khi ra quyết định của riêng bạn.

Giao tiếp cởi mở – Chúng ta liên lạc với nhau cả ngày, dù là đang gửi mail, điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp. Bạn càng giao tiếp tốt và hiệu quả với những người xung quanh, mối quan hệ của bạn sẽ càng phong phú. Tất cả các mối quan hệ tốt phụ thuộc vào giao tiếp cởi mở, trung thực. 

Rào cản quá trình xây dựng mối quan hệ

Để xây dựng một mối quan hệ thành công, thì chắc chắn cần nhiều thời gian, và cũng có nhiều hạn chế, nhiều rào cản. Có thể nhắc đến một vài trường hợp tiêu biểu nhất khi xây dựng mối quan hệ với một người, khi người này quá tự ti, hoặc quá tự kiêu, hoặc quá bảo thủ. Mỗi một kiểu người “quá độ” thế này đều tự dựng lên trước mặt họ một bức tường cản, để chúng ta hoặc là không thể đến gần họ, hoặc là có ác cảm ngay từ ban đầu, hoặc là không bao giờ cảm thấy mình được tôn trọng trong mối quan hệ với họ. Chính vì thế, bạn hãy cân nhắc xem, hiện tại mình có phải là một trong 3 kiểu người điển hình này không?

Kế tiếp, thất tín cũng là một yếu tố làm đổ vỡ khá nhiều mối quan hệ tốt đẹp, mà bạn đã vất vả xây dựng trong thời gian dài. Thất tín bắt nguồn từ nhiều hành động nhỏ khác nhau. Ví dụ điển hình như một người trong công ty, nếu anh ta thường xuyên đi trễ, thường xuyên nộp báo cáo trễ… mà không có lý do chính đáng, thì chắc hẳn sẽ không nhận được sự thông cảm của đồng nghiệp khi anh ta có lý do chính đáng thực sự.

Từ đây, đồng nghiệp có thể đặt ra câu hỏi, liệu sự thất tín của anh ấy về thời gian có dẫn đến sự thất tín nào khác trong lối sống (ví dụ, nói dối?). Anh này sẽ không bao giờ chiếm được “số phiếu bầu” cao nhất khi có một nhiệm vụ quan trọng, cần thiết nào đó mà tập thể công ty cần người hoàn thành.

Một điều khác cũng không kém phần quan trọng, đó là kỹ năng giao tiếp. Nó giống như hương thơm của chúng ta trong đám đông vậy! Kỹ năng đó có thể là cách bắt tay, cách dùng muỗng nĩa (trong tiệc chiêu đãi chẳng hạn), cách dùng câu từ chính xác – gẫy gọn, cách ăn mặc đúng với hoàn cảnh… Mỗi một chi tiết nhỏ này, ít hay nhiều đều phản ánh con người ban đầu của bạn, và đều đóng vai trò quyết định trong việc người khác có muốn bắt đầu một mối quan hệ mới với bạn không, hoặc tiếp tục duy trì nó với sự yên tâm, tự hào.

Cách cải thiện kỹ năng xây dựng mối quan hệ trong công việc

Mọi người – ngay cả những người cá tính, hướng ngoại nhất – có thể cải thiện kỹ năng kỹ năng xây dựng mối quan hệ tích cực tại nơi làm việc thông qua 8 lời khuyên được liệt kê dưới đây.

Chia sẻ nhiều hơn về bản thân tại các cuộc họp

Một trong những cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ là cho người khác biết bạn là ai. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách chia sẻ chuyên môn, kiến ​​thức và tính cách của bạn tại các cuộc họp. Các đồng nghiệp khác sẽ làm quen với bạn, thích bạn hoặc muốn nghe nhiều hơn từ bạn. Họ sẽ nhận thấy bạn dễ tiếp cận hơn và đó là cơ sở để việc xây dựng mối quan hệ bắt đầu diễn ra. Nếu bạn sợ chia sẻ tại các cuộc họp, hãy suy nghĩ trước những gì bạn muốn nói để có sự chuẩn bị tốt hơn.

Nói tích cực về những người bạn làm việc cùng, đặc biệt là với sếp của bạn

Tập thói quen nói tích cực và đưa ra phản hồi chất lượng về những người bạn làm việc cùng. Mọi người đều thích bạn nói những điều tích cực về họ và sẽ biết rằng bạn đứng về phía họ. Điều này sẽ giúp xây dựng niềm tin giữa bạn và đồng nghiệp. 

Cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn bằng cách hỗ trợ người khác làm việc

Có tinh thần đồng đội sẽ mang đến cho bạn một lợi thế cạnh tranh rất lớn. Hãy chủ động đề nghị giúp đỡ, điều này sẽ giúp hình thành một kết nối chặt chẽ hơn vì bạn đang làm việc để hỗ trợ họ hoàn thành mục tiêu. Đồng nghiệp sẽ đánh giá cao sự hỗ trợ của bạn và hiểu bạn hơn, đây là điều quan trọng để xây dựng mối quan hệ làm việc chặt chẽ hơn.

Đề nghị những người khác tham gia vào các dự án hoặc hoạt động của bạn

Đừng sợ phải nhờ người khác giúp đỡ và đưa họ vào các dự án của bạn. Họ càng tham gia vào các hoạt động bạn đang làm, các bạn càng hiểu nhau nhiều hơn. Khi bạn thích làm việc với người khác, bạn sẽ hoàn thành nhiều việc hơn.

Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách đặt câu hỏi

Khi lần đầu tiên gặp ai đó, chúng ta sẽ có một chút lúng túng bởi không biết những gì cần nói hoặc làm thế nào để nói điều đó. Đặt câu hỏi là một cách tuyệt vời để bạn lắng nghe và để người khác chia sẻ. Họ sẽ cảm thấy gần gũi với bạn hơn khi họ chia sẻ về bản thân và bạn chứng tỏ bạn rất quan tâm đến những gì họ nói. Sau đó chia sẻ điều gì đó về bản thân bạn để mối quan hệ trở thành tương tác hai chiều có thể giúp xây dựng mối quan hệ.

Duy trì tương tác

Một phần quan trọng để xây dựng mối quan hệ là tiếp tục tương tác với người mà bạn đã biết. Khi bạn hiểu nhau hơn, cả về cá nhân và công việc, bạn sẽ xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn.

Tham gia vào các hoạt động ngoài công việc với đồng nghiệp

Khi làm quen với ai đó, bạn có thể tìm thấy những sở thích tương đồng mà bạn có thể làm cùng nhau ngoài giờ làm việc. Điều này có thể tác động lớn đến các mối quan hệ vì bạn đang bắt đầu quá trình hướng tới tình bạn. Đi ăn trưa cùng nhau trong ngày làm việc hoặc làm những việc yêu thích vào buổi tối hoặc cuối tuần sẽ giúp gắn chặt mối quan hệ giữa các bạn.

Chia sẻ thông tin

Thông tin bạn chia sẻ có thể liên quan trực tiếp đến công việc của họ hoặc có thể là về một chủ đề mà bạn biết đồng nghiệp sẽ thích đọc. Chia sẻ thông tin này cho thấy bạn đang nghĩ về họ và giúp họ có được các thông tin hoặc nội dung phù hợp.

Cách làm nổi bật kỹ năng xây dựng mối quan hệ

Bạn có thể làm nổi bật các kỹ năng xây dựng mối quan hệ của bạn trong CV, trong thư xin việc và trong một cuộc phỏng vấn bằng cách cho thấy các kỹ năng khác nhau như làm việc nhóm, lãnh đạo, giao tiếp và kỹ năng giao tiếp. Cụ thể như sau:

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ trên CV

Để làm nổi bật các kỹ năng xây dựng mối quan hệ của bạn trong CV của bạn, bạn có thể xem xét việc kết hợp các bộ kỹ năng hiện tại của bạn với các kỹ năng được nêu trong các yêu cầu công việc. Ví dụ, nếu công việc bạn đang ứng tuyển yêu cầu làm việc theo nhóm, bạn có thể bao gồm các kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và kết nối. Ngoài ra, bạn có thể bao gồm các ví dụ về cách các kỹ năng này giúp bạn thành công trong các công việc trong quá khứ.

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ trong thư xin việc

Trong thư xin việc, bạn có thể thể hiện các kỹ năng xây dựng mối quan hệ của mình bằng cách kết nối các bộ kỹ năng của bạn với cách bạn có thể trở thành một tài sản của doanh nghiệp mà bạn đang ứng tuyển. Ví dụ, nếu công ty bạn quan tâm cần một chuyên gia kết nối, hãy viết về cách bạn đã giúp công ty trước đây xây dựng mạng lưới kinh doanh mạnh mẽ hơn trong thư xin việc.

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khi phỏng vấn

Trong một cuộc phỏng vấn, bạn có thể được hỏi những câu hỏi liên quan đến kỹ năng làm việc nhóm, khả năng giao tiếp hiệu quả hoặc cách mà bạn đã áp dụng kỹ năng của mình vào sự thành công của công ty. Bạn có thể trả lời bằng các ví dụ về cách các kỹ năng đã giúp bạn đạt được mục tiêu hoặc đáp ứng tiêu chí đề ra.

Xây dựng mối quan hệ tích cực thường mang đến các nguồn lực đáng kể để giúp bạn hoàn thành công việc hiệu quả hơn. Bạn có thể tận hưởng sự hài lòng cao hơn khi làm việc và những người xung quanh bạn cũng vậy.

Khánh Quỳnh 

 

Ngày nay, khi Internet ngày càng được “phổ cập” rộng rãi, email trở thành “chuyện thường ngày”, thì viết email thế nào cho “văn hóa” cũng là một vấn đề đáng quan tâm. So với các phương tiện giao tiếp truyền thống khác, email có nhiều điểm khác biệt và vì thế cũng đòi hỏi những “kĩ năng” khác biệt hơn nếu muốn giao tiếp thật sự hiệu quả. Thứ nhất, do đặc thù của email, đòi hỏi “văn viết” chứ không phải “văn nói”, và những lỗi có thể bỏ qua khi nói chuyện có thể trở thành “không chấp nhận được” khi thể hiện rõ ràng trên… màn hình. Thứ hai, do không gặp mặt trực tiếp, những hiểu lầm phát sinh sẽ không được khắc phục kịp thời, và vì vậy chúng cần được hạn chế ở mức thấp nhất.

1. Địa chỉ email thể hiện sự tôn trọng với người nhận

Đây là điều đặc biệt quan trọng nhưng lại thường ít được chú ý. Tất nhiên, địa chỉ email như thế nào là quyền riêng tư cá nhân của mọi người, nếu chỉ dùng để liên lạc với bạn bè, người thân hoặc các mục đích riêng tư khác. Nhưng nếu là trong công việc, đây lại là một vấn đề khác. Thử tưởng tượng nếu bạn gửi mail về một hợp đồng quan trọng cho một đối tác cũng vô cùng quan trọng, với văn phong cực kì nghiêm túc, nhưng địa chỉ email lại… hết sức “trẻ con”, kiểu như một nhân vật cổ tích nào đó, hay một hoàng tử công chúa nào đó… vấn đề bạn gặp phải sẽ không đơn giản chút nào. Một địa chỉ email “nghiêm túc” sẽ thể hiện sự tôn trọng của bạn với người nhận, và hơn nữa là thể hiện nội dung bạn gửi đi không mang tính chất “đùa cợt”, tạo một sự tin tưởng hơn với người đọc.

2. Cách viết “tố cáo” tính cách của bạn

Như đã đề cập, viết email bạn cần “văn viết” chứ không phải “văn nói”, và từ lâu “văn chương chính là con người”, cách bạn viết sẽ nói với người đối diện phần nào đó về con người của bạn. Các lỗi chính tả là điều tối kị, cho dù vì bất cứ nguyên nhân gì. Cách viết cũng cần được xác định phù hợp với từng đối tượng người nhận. “Ai là người đọc email của bạn?”, điều này rất quan trọng bởi vì viết cho một đồng nghiệp cùng phòng ban sẽ khác rất nhiều so với khi viết cho cấp trên của bạn hoặc một đối tác ngoài công ty. Sự tôn trọng là cần thiết trong mọi trường hợp, và tùy theo đối tượng, bạn cũng cần có sự điều chỉnh để “đạt được mục đích” của mình. Xây dựng hình ảnh tốt trong mắt người đối diện là chuyện cần thiết, và điều nên được thực hiện từ những điều nhỏ nhất, bao gồm cả chuyện viết email.

3. Đâu là “dàn ý” chung?

Ngoài những điều bắt buộc như tiêu đề, địa chỉ người nhận… thì sẽ chẳng có một dàn ý nào là chung cả. Bởi vì, với những nội dung khác nhau, sẽ có những hình thức khác nhau, thậm chí cùng một nội dung nhưng đôi khi đòi hỏi phải có những hình thức khác nhau. Như đã đề cập, bạn cần xác định rõ ràng đối tượng người nhận, mục đích gửi mail là gì, nội dung bao gồm những điều nào, khi ấy “dàn ý” sẽ đơn giản hơn rất nhiều. Đọc lại email một cách cẩn thận trước khi gửi là điều nên làm và phải làm, bởi vì nó không mất nhiều thời gian như bạn nghĩ và thật sự hiệu quả hơn bạn nghĩ rất nhiều. Tập để chúng trở thành một thói quen, dần dần bạn sẽ thấy mình “chuyên nghiệp” và công việc được giải quyết tốt hơn rất nhiều.

4. Xây dựng văn hóa viết email

Khi mà xã hội ngày càng đề cập nhiều hơn đến “văn hóa”, thì viết email như thế nào để hình thành nên nét “văn hóa email” cũng nên được chú ý. Có lẽ nên được bắt đầu từ chính ý thức của người gửi về tầm quan trọng của việc viết email, và việc ý thức rằng, một bức email “văn hóa” có thể mang lại những kết quả không ngờ đến, đặc biệt là trong công việc.

Lê Hoài Phương – CareerLink.vn

Công ty săn đầu người chỉ đội ngũ những người làm trong nhóm ngành Nhân sự chuyên đi “săn” chất xám, nhân tài theo nhu cầu từ các công ty khách hàng. Xuất hiện không quá lâu nhưng các công ty săn đầu người ngày càng mở rộng, và người lao động trở thành nguồn vốn hữu hình trong mọi hoạt động, không mơ hồ chung chung như trước, đặc biệt là khi nhu cầu tìm đúng người đúng việc ngày càng trở nên bức thiết. 

Nếu bạn là một nhân viên có năng lực, hoặc mong muốn tìm một công việc mới, thì nếu một ngày nọ, bạn nhận được điện thoại từ headhunter – nhân viên của các công ty săn đầu người mời bạn phỏng vấn cho một vị trí làm việc tiềm năng và hấp dẫn, bạn sẽ xử trí ra sao?

Những điều nên biết khi làm việc với các công ty săn đầu người

Như vấn đề câu hỏi trên đã đưa ra, có nhiều người thậm chí không bao giờ nghĩ có một ngày các công ty săn đầu người sẽ gọi điện và mang đến cho họ một cơ hội làm việc tốt hơn, hoặc phù hợp hơn vị trí hiện tại. Chính vì thế, nhiều người tỏ ra bối rối, và không biết cách xử trí khéo léo với cơ hội này.

Theo tư vấn của các chuyên gia “săn” đầu người nổi tiếng tại Việt Nam, nghệ thuật để làm việc với các công ty săn đầu người, chính là làm sao để họ hỗ trợ tốt nhất cho bạn trong quá trình thăng tiến của mình. Muốn như thế, bạn nên cho đi trước khi nhận được cơ hội mà bạn mong đợi. Vậy bạn nên cho đi điều gì?

– Thứ nhất, cho đi sự ghi nhận: khi một công ty săn đầu người bỏ thời gian ra tra cứu CV và tìm đến bạn, thì bạn nên ghi nhận cố gắng đó của họ, cho dù trong thời điểm hiện tại, cơ hội họ mang đến chưa phù hợp với bạn. Không nên có thái độ bàng quan hoặc quá khó tiếp cận.

– Thứ hai, cho đi thời gian: nhiều người đánh giá các headhunter như những tư vấn viên điện thoại miễn phí mời gọi mua dịch vụ, và họ tìm cách kết thúc cuộc nói chuyện càng nhanh càng tốt. Nếu hiện tại bạn không có nhu cầu nhưng còn tương lai thì không ai biết trước được. Vậy sao bạn không tận dụng cơ hội này để xây dựng mối quan hệ với các công ty săn đầu người bằng cách hỗ trợ họ: giới thiệu cho họ một người đủ tiêu chuẩn mà bạn biết, hoặc giới thiệu cho họ tiếp cận với các đối tượng tiềm năng trong lĩnh vực của bạn.

– Thứ ba, tạo nên giá trị trong mắt headhunter: thông thường với một vị trí, headhunter sẽ tìm nhiều ứng viên cùng lúc. Nếu bạn thể hiện được sự chuyên nghiệp qua các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng email, trả lời phỏng vấn qua điện thoại… thì bạn sẽ luôn nằm trong danh sách ưu tiên với các vị trí cao cấp tương tự. Nó sẽ mang lại nhiều cơ hội thay đổi công việc và cuộc sống của bạn về sau.

Đây là những động thái tạo mối quan hệ với các công ty săn đầu người như CareerLink, Navigos, NIC… để họ có thể hỗ trợ bạn trong thời điểm bạn cần chuyển việc.

Yếu tố nào trong CV của bạn thu hút các công ty săn đầu người?

Bạn đã từng tự hỏi, vì sao các công ty săn đầu người chú ý đến mình trong rất nhiều đồng nghiệp khác? Headhunter luôn làm việc theo đơn đặt hàng của khách hàng, để tìm những vị trí cao cấp hoặc có chuyên môn cao. Chính vì thế họ sẽ rất chú ý đến những ứng viên có những kinh nghiệm, hiểu biết sâu sắc trong lĩnh vực của mình. Headhunter cũng sẽ chú ý đến những thành tựu mà ứng viên đã đạt được tại những công ty mà họ trải qua. Thành tựu ở đây không chỉ là những loại kinh nghiệm đa dạng mà một người thể hiện hàng loạt trong CV mà còn là khả năng kết nối và xây dựng tầm ảnh hưởng của ứng viên trong cộng đồng nghề nghiệp nhất định.

Một chuyên gia có nhiều năm trong công tác “săn” đầu người đã đưa ra ví dụ cụ thể như sau: Thông thường một headhunter muốn đi tìm một giám đốc Marketing chẳng hạn, thì bước đầu tiên họ sẽ liên hệ với một vài chuyên gia Marketing để nhờ giới thiệu. Nếu như một nhân viên Marketing nào đó đã có một lịch sử tốt trong việc tham gia các hội thảo chuyên ngành, hoặc có những quan điểm riêng nổi bật trên các diễn đàn Marketing… để tạo được mức độ nhận biết đối với người trong giới, thì chắc chắn họ sẽ có nhiều lợi thế hơn. Như vậy, đầu tư cho thương hiệu cá nhân là điều quan trọng nhất trong sự nghiệp của bạn, nếu mong muốn là ứng viên sáng giá trong danh sách của các công ty săn đầu người khi tìm việc mới.

Cân nhắc trước khi nhận lời đề nghị của các công ty săn đầu người

Khi lời mời của các công ty săn đầu người khiến bạn phải đắn do suy nghĩ, thì bạn nên có những cân nhắc ra sao cho hợp lý?

Theo chia sẻ của một chuyên gia về nhân sự việc làm, thì chúng ta không nên cổ xúy cho việc thay đổi công việc không chủ đích. Mỗi người trước hết phải hoạch định cho mình kế hoạch cá nhân, với lịch trình ít nhất trong 3 năm tới. Chính việc hoạch định rõ ràng này sẽ giúp bạn cân nhắc được cơ hội mà các công ty săn đầu người đề nghị có phù hợp với những nấc thang trong kế hoạch của bạn không. Từ đó có thể đưa ra quyết định chính xác nhất.

Khánh Quỳnh – CareerLink.vn

 

Hiện nay, nhiều người chấp nhận “dẫm chân tại chỗ” ở vị trí công việc hiện tại và quên đi việc phát triển những cơ hội mới trong chính công ty của mình. Nhất là trong thời kỳ kinh tế còn chưa khỏe mạnh, thì có đến 50% người lao động cảm thấy lo sợ bị thất nghiệp và 83% cho rằng mình may mắn khi vẫn còn có được việc làm. Vậy đâu là những bí quyết giúp thăng tiến lâu dài, bền vững?

Chuẩn bị cho cơ hội thăng tiến

Nhiều người đặt câu hỏi rằng, những người thăng tiến nhanh trong công việc có phải là người nhìn thấy trước cơ hội thăng tiến hay không? Chúng ta có thể khẳng định rằng, họ không thể nhìn thấy trươc cơ hội thăng tiến, mà là họ chuẩn bị sẵn sàng cho cơ hội ấy, để khi chúng xuất hiện là họ nắm bắt được ngay. Sự chuẩn bị này bao gồm những yếu tố như kỹ năng mềm và khả năng chuyên môn, mạng lưới quan hệ … Có một câu nói của tay chơi Golf nổi tiếng Gary Player “Khi bạn càng làm việc chăm chỉ, may mắn sẽ càng dễ đến với bạn”. Nói một cách khác, một sự kiện chỉ có thể trở nên may mắn đối với bạn nếu bạn thực sự hành động.

Diễn giả nổi tiếng hàng đầu của Singapore Adam Khoo đã đưa ra những bằng chứng vô cùng thuyết phục về những nhân vật vĩ đại đã thành công khi biết chuẩn bị cho cơ hội mà họ không nhìn thấy trước : Nick Vujicic có cơ hội để nói và truyền cảm hứng cho hàng triệu người bởi vì anh có vấn đề to lớn hơn ai hết. Anh sinh ra không tay không chân nhưng anh đã biến vấn đề của mình thành cơ hội, và anh đã trở thành diễn giả khuyết tật được cả thế giới hâm mộ. Hay Steve Jobs (CEO của công ty Apple) đã có cơ hội bắt đầu Pixar Animation Studios và tạo nên cuộc cách mạng của iPod, iMac và iPhone sau khi bị Apple sa thải trước đó. Chính việc bị sa thải đã tạo cơ hội cho Steve lập nên công ty Pixar And NeXT và sáng tạo nên những sản phẩm đột phá

Những nhân vật này sẽ ra sao nếu không luôn giữ vững bản lĩnh của mình trong mọi khó khăn thử thách, trui rèn kiến thức của mình để vụt tỏa sáng và được cả thế giới công nhận?

Đương nhiên đây chỉ là những ví dụ hết sức điển hình để cho thấy rằng, bạn chính là người tạo ra và nắm bắt cơ hội để thăng tiến, để thành công.

Vai trò của mối quan hệ trong quá trình thăng tiến

Với truyền thống của người Á đông, mối quan hệ đóng vai trò khá quan trọng trong quá trình thăng tiến của một cá nhân. Ngoài năng lực thực thụ, bạn còn cần chú ý đến mối quan hệ với đồng nghiệp, với cấp trên, và biết thể hiện bản thân mình thông qua những mối quan hệ này. Nhiều người đánh giá thấp tầm quan trọng của sự tương tác trong công việc, xuề xòa, thậm chí phớt lờ giao tiếp với mọi người trong công ty.

Hãy cố gắng xây dựng và duy trì những mối quan hệ chuyên nghiệp với đồng nghiệp và người quản lý. Nói một cách đơn giản là đừng bỏ lỡ những sự kiện giao lưu thân mật trong công ty như liên hoan cùng mọi người trong văn phòng hay các sự kiện xây dựng mạng lưới quan hệ. Bạn có thể xem những buổi họp mặt thân mật này như một cơ hội để phát triển kỹ năng làm việc nhóm.

Khi đã xây dựng được một mạng lưới quan hệ tốt, bạn cũng cần “PR bản thân” trong cộng đồng đó. Có một câu chuyện vui mà giới nhân viên văn phòng vẫn thường truyền tai nhau. Vì sao người ta thường ưa chuộng trứng gà nhiều hơn trứng vịt trong những món ăn? Lý do là, khi con gà đẻ trứng, nó thường kêu cục tác rất to, để loan báo cho mọi người biết được “thành tựu” của nó. Còn con vịt thì không có phản ứng như vậy!

Bạn thấy không, chỉ cần một bức email chuyển tiếp cho nhiều đồng nghiệp, hoặc sếp khi bạn đã có được một thành công nhỏ trong công việc do khách hàng ngợi khen, bạn đã làm được công việc loan báo cho mọi người về năng lực cá nhân mình một cách rất khéo léo, tế nhị. Điều này giúp ích cho bạn khi cấp trên quyết định lựa chọn giữa bạn và những đồng nghiệp còn lại khi quyết định lựa chọn thăng chức.

Hãy sáng tạo dù đã mệt mỏi

Hẳn nhiều người than phiền về việc “giữ lửa” khi đã ở một vị trí nào đó quá lâu. Lửa nhiệt tình này ảnh hưởng khá lớn đến quá trình sáng tạo của bạn. Đặc biệt với nền kinh tế tri thức như hiện nay, sức sáng tạo của một cá nhân ảnh hưởng khá lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp. Vì thế, bạn phải nhận thức được rằng, sự sáng tạo của bạn luôn có giá trị tạo nên sự khác biệt với đồng nghiệp.

Những rào cản trong công việc như cấp trên không công nhận năng lực, không được nói lên tiếng nói của mình trong những vấn đề quan trọng… dễ làm bạn lựa chọn đi theo một lối mòn : bình thường để yên thân. Sao không lạc quan lên một chút, và thay đổi bằng cách : bớt cố chấp, và mạo hiểm dấn thân vào những mảng chuyên môn mà bạn chưa biết đến? Chẳng hạn, học thêm một ngoại ngữ mới để bổ trợ cho công việc; tìm kiếm những lối đi mới mẻ mà chưa ai dấn thân trong một kế hoạch làm việc đã cũ…v..v Đối với những ai đang làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, thiết kế, truyền thông..v..v sẽ cảm nhận được rõ ràng nhất sức mạnh của việc dám dấn thân, dám sáng tạo. Và chắc chắn rằng những nỗ lực làm mới bản thân này sẽ giúp mọi người có cách nhìn khác về bạn.

Khánh Quỳnh – CareerLink.vn

Biết cách xả stress hiệu quả có thể giúp bạn tránh những ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe và cuộc sống của bạn.

Thống kê gần đây của Tổ chức lao động quốc tế (ILO) đã cho thấy một con số đáng giật mình: khoảng 20% dân số thế giới đang bị căng thẳng (stress) quá mức trong công việc. Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cũng đã khẳng định stress đang là mối đe dọa lớn nhất cho sức khỏe cộng đồng trong thế kỷ 21. Còn tại Việt Nam, theo một nghiên cứu khác, tỷ lệ bình quân số người bị stress trên cả nước là hơn 52%. Có vô số lí do dẫn đến stress: kinh tế phát triển, áp lực công việc ngày càng cao, môi trường làm việc ngày càng trở nên phức tạp và căng thẳng, áp lực của cuộc sống và của bản thân là quá lớn… Từ đây, stress có cơ hội xuất hiện và đang dần trở thành nỗi ám ảnh của cuộc sống hiện đại.

Dưới đây là 7 cách xả stress đơn giản nhưng hiệu quả, giúp bạn tránh xa những hệ lụy không mong muốn.

Nhìn vấn đề một cách đơn giản

Suy nghĩ vấn đề một cách đơn giản hơn chính là cách xả stress hiệu quả nhất, giúp bạn có cái nhìn tích cực hơn trong cuộc sống cũng như công việc. Hơn thế nữa, biết đâu chừng bạn sẽ nhìn thấy “lối thoát” cho những vấn đề hiện tại từ cách thức này, bởi lẽ, sự tồn tại của stress đôi khi được “tiếp sức” bởi chính những suy nghĩ “phức tạp hóa” vấn đề của bạn.

Hiểu rằng có lúc bạn cũng nên nói lời từ chối

Chúng ta thường cảm thấy mình có trách nhiệm phải nói “Có” với mọi người khi chúng ta được đề nghị giúp đỡ. Hãy nhớ rằng, bạn không thể làm tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người. Trước tiên bạn phải đáp ứng nhu cầu của riêng bạn trước khi bạn thực sự có thể cung cấp cho người khác những gì họ cần.

Ngừng than vãn

Than vãn sẽ không mang lại điều gì tốt hơn cho những vấn đề hiện tại của bạn, tiêu hao năng lượng và thời gian cho “công việc” này quả là lãng phí. Ngừng than vãn cũng là cách xả stress giúp bạn bớt suy nghĩ, từ đây có thể giúp bạn vui vẻ và lạc quan hơn.

Chuyển màn hình

Hãy dành cho bản thân khoảng 5 phút chuyển màn hình máy tính từ những con số loằng ngoằng, vô số những email cần giải quyết gấp sang 1 clip hài hoặc 1 bài hát yêu thích nào đó. 5 phút thật sự không tốn quá nhiều thời gian của bạn đâu, mà ngược lại, nó có thể giúp bạn “tăng năng suất” sau khi đã xả được stress đấy!

Nhai kẹo cao su

Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng hoạt động nhai của miệng sẽ có tác động đẩy máu lên não, giúp chúng ta tỉnh táo và vui vẻ hơn, tạm thời giúp quên đi những lo lắng, phiền muộn.

Tập hít thở, tập cười

 Nghe qua có vẻ hơi vô lí, bởi vì ngay cả những đứa trẻ cũng có thể làm được điều này, nhưng trên thực tế việc hít thở sâu, đều đặn, cười nhiều hơn mỗi ngày là điều không phải ai cũng làm được. Hơn thế nữa, những bài tập đơn giản này lại cách xả stress hiệu quả trong công việc.

Sử dụng liệu pháp mùi hương

Mùi hương có thể giúp ích rất nhiều trong việc xả stress. Hãy thử sử dụng năm hoặc sáu giọt tinh dầu hoa oải hương, hương chanh, hoàng lan hoặc hoa phong lữ thảo trong một bồn tắm ấm, hoặc đặt hai hoặc ba giọt lên một miếng vải và thỉnh thoảng hít vào trong ngày. Bạn cũng có thể sử dụng một vài giọt trên gối để giúp ngủ ngon hơn.

Bày tỏ thái độ biết ơn

Cho dù bạn biết ơn một ngày nắng đẹp hay biết ơn vì bạn đã đến nơi làm việc một cách an toàn, hãy nghĩ về tất cả những điều tốt đẹp bạn có trong cuộc sống. Lòng biết ơn sẽ nhắc nhở bạn về những nguồn lực bạn có để đối phó với căng thăng. Nhiều nghiên cứu cho thấy những người có thái độ biết ơn, nghĩ về những điều tích cực có sức khỏe tinh thần tốt hơn, giảm căng thẳng và chất lượng cuộc sống tốt hơn.

Mát xa

Mọi người đều thích massage và bạn có biết rằng nó đã được xem như một liều thuốc giảm đau trong hàng ngàn năm. Người xưa đã sử dụng massage để đả thông kinh mạch nhằm cải thiện sức khỏe. Ngày nay, chúng ta sử dụng massage để thư giãn các cơ bắp căng thẳng, giảm đau và cải thiên lưu thông máu, tất cả có thể làm nên điều kỳ diệu cho tâm trí.

Cung cấp vitamin B

Vitamin B được biết đến là một dưỡng chất giúp thúc đẩy hoạt động não và hệ thần kinh cũng như giúp thư giãn và chống mệt mỏi. Trên thực tế, dấu hiệu thiếu vitamin B bao gồm khó chịu, trầm cảm và thờ ơ, vì vậy để loại bỏ các triệu chứng đó, hãy tăng lượng thức ăn giàu vitamin B. Vitamin B thường được tìm thấy trong các loại rau mầm và ngũ cốc, đậu, đậu, các loại hạt, gan, trứng và các sản phẩm từ sữa.

Thỉnh thoảng hãy là một “đứa trẻ”

Hãy làm những gì bạn thích như khi còn là một đứa trẻ. Vẽ, tô màu, nhảy, đọc truyện, chơi nhạc, thậm chí là chơi với đất sét. Thể hiện bản thân mà không cần lo lắng về việc duy trì hình ảnh chuyên nghiệp mà bạn đang hướng đến. Chỉ cần thư giãn và tận hưởng chính mình. Tất cả chúng ta đều có một “đứa trẻ” trong tâm hồn và thỉnh thoảng nên cho phép “đứa trẻ” đó được ra ngoài dạo chơi.

Mặc dù căng thẳng và lo lắng có thể phát sinh tại nơi làm việc và cuộc sống cá nhân của bạn, có nhiều cách xả stress, giảm áp lực mà bạn đang cảm thấy. Những điều này thường liên quan đến việc đưa ra tâm trí ra khỏi nguồn căng thẳng. Nếu áp dụng tốt những cách xả tress trên, những thứ đang làm khó bạn sẽ trở nên hết sức bình thường. Bạn sẽ khỏe mạnh hơn, hạnh phúc hơn và tràn đầy năng lượng hơn, sẵn sàng đối mặt với bất cứ trở ngại nào gặp phải.

Lê Hoài Phương – CareerLink.vn

 

Quản lý nói chung và quản lý trong công việc nói riêng chưa bao giờ là điều dễ dàng, bởi lẽ 1 quyết định của người lãnh đạo dù đúng hay sai đều sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến cả tập thể lẫn cá nhân người ra quyết định. Khi đó, kỹ năng ra quyết định của người quản lý sẽ đóng vai trò then chốt đến thành công hay thất bại của tổ chức. Tất nhiên là những kỹ năng này sẽ được hình thành trong quá trình làm việc, tích lũy kinh nghiệm, và không ai là hoàn toàn giống với ai cả. Đã có rất nhiều những lời khuyên được đưa ra để nâng cao kỹ năng ra quyết định cho người quản lý, tuy nhiên sẽ không có một “con đường chung” dành cho tất cả mọi người. 5 lời khuyên dưới đây cũng không là ngoại lệ, chúng chỉ mang tính chất tham khảo và không phải lúc nào cũng đúng trong mọi trường hợp.

1. Mục tiêu của bạn là gì?

Trả lời được câu hỏi này thì gần như bạn đã có được câu trả lời cho tình huống cần ra quyết định của mình. Khi tham gia vào một công việc nào đó, dù là dưới hình thức tập thể hay cá nhân, việc xác định và duy trì mục tiêu là cực kì quan trọng. Hãy để mục tiêu ban đầu định hướng cho quá trình ra quyết định của bạn. Tuy nhiên, cần lưu ý là nếu là quyết định cho một tập thể, thì mục tiêu phải là mục tiêu của nhóm chứ không phải của cá nhân.

2. Cân nhắc “được và mất”

Kỹ năng ra quyết định thật ra là quá trình bạn cân nhắc những lợi ích và thiệt hại, đặt chúng lên bàn cân và… xem kết quả. Tuy nhiên, điều này chưa bao giờ là dễ dàng. Làm sao có thể xác định chính xác “được và mất” khi mà có rất nhiều điều có thể sẽ xảy ra mà bạn không thể tiên liệu trước được? Chính vì vậy mà quá trình cân nhắc thật ra chỉ mang tính chất tương đối dựa trên những dự đoán và cách nghĩ của bạn về vấn đề mà thôi. Điều lưu ý là để có thể chắc chắn mình không “quên” điều nào cả, hãy viết tất cả ra giấy và đọc lại nhiều lần!

3. Thao khảo ý kiến chuyên gia

Việc làm này là để tránh cái nhìn chủ quan, phiến diện từ một phía của người ra quyết định, đặc biệt là với những quyết định có tầm ảnh hưởng đến nhiều người và có “giá trị vật chất” lớn. Những ý kiến của người có chuyên môn trong lĩnh vực thật sự rất hữu ích và sẽ là nguồn tham khảo quý giá để tránh những sai lầm đáng tiếc do “thiếu hiểu biết” về sau. Điều lưu ý với việc làm này là nên cân nhắc chọn những “chuyên gia” thật sự đáng tin tưởng và có quan điểm khách quan nhất.

4. Lắng nghe và tôn trọng ý kiến những nguời có liên quan

Kỹ năng này là vô cùng cần thiết, vì xét cho cùng, một quyết định của người quản lý được đưa ra sẽ có ảnh hưởng không chỉ đến cá nhân nguời đó. Lợi ích là của tập thể nên những bên liên quan có quyền và nghĩa vụ đóng góp ý kiến và nên có tác động trực tiếp đến quyết định đó. Lắng nghe thể hiện sự tôn trọng đối với các thành viên trong nhóm, cũng như để nhận lại sự ủng hộ của họ, cho dù quyết định là đúng hay sai.

5. Dứt khoát, hãy là người quản lý!

Điều này thật sự rất quan trọng trong những kỹ năng ra quyết định. Như đã nói ở trên, bạn cần phải tham khảo, phải lắng nghe trong quá trình suy nghĩ, cân nhắc. Tuy nhiên, khi ra quyết định, hãy thật dứt khoát. Suy cho cùng, thì chính bạn mới là người trực tiếp nhất chịu trách nhiệm với quyết định của mình. Và, suy cho cùng, thì bạn mới chính là người quản lý!

Lê Hoài Phương – CareerLink.vn

Từ câu chuyện học ngoại ngữ…

Ngày nay, khi mà sự xuất hiện của các công ty đa quốc gia ở Việt Nam ngày càng nhiều, với mức đãi ngộ rất “đáng mơ ước”, thì nhu cầu học ngoại ngữ gia tăng để có thể “đổi đời” cũng là điều tất yếu. Các trung tâm Anh ngữ, Hoa ngữ thậm chí là cả tiếng Nhật, Hàn, Pháp, Tây Ban Nha… mọc lên như nấm. Không thể phủ nhận tầm quan trọng của việc học ngoại ngữ, cũng không bàn đến việc học ngoại ngữ giúp thành công như thế nào, bởi vì dù sao, “nói” được thêm 1 ngoại ngữ khác cũng sẽ mang lại lợi ích cho bạn, không ở mặt này thì sẽ ở mặt khác. Tuy nhiên, có phải chăng chúng ta đang học “nói” quá nhiều mà quên đi một “việc” khác cũng cần phải học và quan trọng không kém, đó là “học lắng nghe”?

Lắng nghe – phải “lắng” mới có thể “nghe”

“Nghe” là một phản xạ tự nhiên nhưng “lắng nghe” lại là một nghệ thuật không phải ai cũng có thể làm được. Sự khác biệt chính là ở việc “lắng” – im lặng, thấu hiểu, lắng đọng cả về tâm hồn lẫn lời nói. Phải “lắng” trước rồi mới có thể “nghe”, tức là hãy thật sự đặt tâm trí của bạn vào việc nghe người đối diện nói, giống như đây là việc quan trọng duy nhất mà bạn cần làm trong thời điểm đó. Nghệ thuật thật ra chính là sự đồng cảm ở tâm hồn, khi bạn thật sự đặt sự đồng cảm của mình vào lời nói nguời khác, khi đó, chẳng cần làm gì cả, việc “lắng nghe” có thể cũng đã trở thành một “nghệ thuật”, ít nhất là trong mắt người đối diện! Nếu bạn thật sự đã “lắng” lại để “nghe”, cơ thể bạn sẽ tự nhiên phát đi những tín hiệu thân thiện (bao gồm cả ánh mắt, cử chỉ, dáng điệu, thái độ…) đến “tâm hồn bên cạnh”. Khi đó, họ sẽ dễ dàng cảm nhận được sự chân thành của bạn mà thôi.

Chìa khóa của thành công

Thật ra, thành công không chỉ có một con đường, mà có rất nhiều con đường, không chỉ có một cánh cửa, mà có rất nhiều cánh cửa. Vậy nên, để có thể “mở cửa thành công” bạn sẽ phải cần đến rất nhiều chìa khóa, và một trong số đó, chính là hãy biết “lắng nghe”, “biết” càng nhiều càng tốt! Bởi lẽ, bạn sẽ không thể thành công nếu chỉ sống một mình nơi hoang đảo như Robinson, tức là bạn sẽ phải (luôn) giao tiếp, mà muốn giao tiếp tốt, thì hãy biết “lắng nghe”. Tìm được sự đồng cảm ở người đối diện, bạn sẽ dễ dàng đạt được “mục đích” của mình hơn rất nhiều! Và một khi đã đạt được “mục đích”, thành công đến với bạn chỉ là vấn đề sớm hay muộn mà thôi.

Tạm kết

Giống như con người khi sinh ra có 2 cái tai để nghe nhưng lại chỉ có 1 cái miệng để nói (ngoài ra còn phải dùng để ăn, và thỉnh thoảng có thể dùng để… thở), kỹ năng lắng nghe thật ra rất đơn giản, chỉ cần áp dụng đúng những gì ta đang có, tức là, hãy nói ít lại, nghe nhiều hơn. Và, như một đứa trẻ, trước khi học “nói”, phải dành rất nhiều thời gian đầu đời để “nghe”, chúng ta cũng hãy thử áp dụng phương pháp này, trong một cuộc hội thoại, hãy dành nhiều thời gian để nghe trước, sau đó mới nói. Từ đây, để biến “lắng nghe” trở thành một kỹ năng, thậm chí là một “nghệ thuật” của bản thân mình.

Lê Hoài Phương – CareerLink.vn

Có thể bạn cho rằng, hơn 90% các nhà tuyển dụng sẽ chọn bạn vì bạn có kinh nghiệm làm việc. Tuy nhiên, thực tế lại chứng minh, các nhà tuyển dụng có thiên hướng chọn những ứng viên có thái độ làm việc tốt mà không cần kinh nghiệm nhiều hơn những ứng viên có kinh nghiệm nhưng thiếu tác phong và thái độ làm việc. Bởi thái độ chính là yếu tố đầu tiên để quyết định một người có thành công hay không? Vì vậy, ngoài kinh nghiệm bạn cần phải chứng tỏ được thái độ làm việc chuyên nghiệp của bạn với nhà tuyển dụng.

Chọn thái độ thay vì kinh nghiệm

Nếu bạn nghĩ, nhà tuyển dụng chỉ quan tâm kinh nghiệm làm việc của ứng viên mà bỏ qua yếu tố thái độ làm việc thì bạn đã hoàn toàn sai lầm. Hiện nay, ngoài kinh nghiệm, các nhà tuyển dụng còn quan tâm tới thái độ, nhiệt huyết làm việc của ứng viên. Chẳng hạn, nếu bạn chứng tỏ cho nhà tuyển dụng thấy thái độ nhiệt tình, chăm chỉ và trách nhiệm với công việc ngay từ những buổi đầu phỏng vấn chắc chắn bạn sẽ được lựa chọn. Còn nếu bạn nghĩ việc mình đã có kinh nghiệm và thể hiện một thái độ làm việc hời hợt, qua loa thì dù bạn có giỏi đến đâu, kinh nghiệm làm việc của bạn có xuất sắc thế nào thì bạn cũng sẽ bị loại ngay từ vòng đầu tiên.

Một trong những việc bạn cần làm khi ứng tuyển vào công ty là bạn cần phải chứng minh cho nhà tuyển dụng thấy thái độ nhiệt tình của bạn với công việc. Các nhà tuyển dụng có thể nhận ra bạn có thái độ làm việc tốt hay không tốt nhờ vào những câu hỏi mà nhà tuyển dụng đặt ra cho bạn. Bởi theo các nhà tuyển dụng việc tuyển một người có thái độ tốt, họ có thể dễ dàng chỉ bảo những thứ quan trọng hoặc trở thành trợ thủ đắc lực trong việc xây dưng và phát triển của công ty. Vì vậy, ngay từ lần phỏng vấn đầu tiên, ứng viên cần phải chứng minh cho nhà tuyển dụng thấy được thái độ, nhiệt huyết, kĩ năng cá nhân tuyệt vời, lời hứa hẹn, tính trung thực và sẵn sàng nỗ lực vì công ty. Điều đó chính là chìa khóa mang lại sự thành công cho bạn. Việc có thái độ làm việc tốt ngay từ những buổi đầu sẽ tăng khả năng bạn được “trọng dụng” về sau.

Kinh nghiệm có thể tích lũy theo thời gian

Bất cứ điều gì cũng có thể học và tích lũy theo thời gian và kinh nghiệm cũng vậy. Có thể nhận thấy, những người mới ra trường, mới bước vào công việc thường không có kinh nghiêm. Nếu nhà tuyển dụng yêu cầu quá cao về kinh nghiệm thì chắc chắn không có ứng viên nào đáp ứng được. Kinh nghiệm không phải được tính bằng số năm làm việc mà được tính bằng khả năng đáp ứng yêu cầu công việc của một người nào đó. Nếu lấy số năm kinh nghiệm để làm thước đo kinh nghiệm chắc chắn sẽ không công bằng với những người mới có chuyên môn và trình độ. Kinh nghiệm được tích lũy dần theo năm tháng, chỉ cần bạn chuyên tâm học hỏi và không ngừng tìm kiếm những điều mới mẻ trong công việc, bạn sẽ có một lượng kiến thức cho riêng mình.

Vậy nên, kinh nghiệm là điều kiện cần chứ không phải điều kiện đủ để bạn có được một công việc lý tưởng. Nếu thấy công việc nào phù hợp với mình bạn hãy dũng cảm nộp hồ sơ và sẵn sàng chinh phục họ bằng thái độ làm việc nghiêm túc, cầu tiến bạn nhé!

Còn thái độ thì không

Nếu kinh nghiệm có thể học hỏi được thì thái độ lại là thứ ngược lại. Thái độ là thứ chúng ta phải tự mình rèn luyện cho mình, tự mình bồi đắp ngay từ khi còn nhỏ. Nếu thái độ sống buông thả, không có trách nhiệm với những việc làm của mình thì liệu làm việc bạn có thể có được thái độ chín chắn, trưởng thành và sẵn sàng chịu trách nhiệm không? Liệu bạn có thể làm công việc của mình với thái độ nghiêm túc hay không?

Thái độ là thứ chúng ta không thể thay đổi trong ngày một ngày hai mà phải thay đổi dần dần như một thói quen. Nếu chỉ nhìn người khác làm một cách bài bản, có kỹ thuật và nghiêm túc thì bạn cũng sẽ làm được như vậy? Không dễ dàng để có một thái độ tốt với công việc, trừ khi bạn thật sự có trách nhiệm và đam mê với công việc của mình. Chỉ khi chúng ta tự mình thay đổi và bồi đắp thái độ làm việc nghiêm túc, trách nhiệm thì khi ấy chúng ta mới có thể có một thái độ làm việc được người khác ngưỡng mộ. Bạn đừng viện lý do dễ dàng bị phân tán tư tưởng, lý trí là của bạn và bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh được nó. Hãy ép mình vào khuôn khổ chuyên nghiệp không chỉ về kinh nghiệm mà còn cả thái độ.

Cho dù trình độ kỹ năng là cần thiết cho mỗi công việc thì thái độ mới là tất cả. Đừng ngần ngại trước những khó khăn bởi vì đó chính là những bài học lớn cho bạn trên con đường chinh phục ước mơ, đi đến thành công của mình!

Liễu Lương – CareerLink.vn

Muốn bán được sản phẩm hay dịch vụ, bạn phải biết cách thuyết phục khách hàng.

Có thể nói, quá trình hội nhập đã mở ra một thời kì mới cho các hoạt động kinh doanh hiện đại. Ở đó, khách hàng sẽ là nhân tố quan trọng nhất quyết định tất cả, từ doanh số, cạnh tranh cho đến lợi nhuận. Chính vì lẽ đó, trong các cuộc thương thảo ở thời điểm này, cách thuyết phục khách hàng làm sao để đạt hiệu quả cao nhất lại được đề cao hơn bao giờ hết. Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về khía cạnh này nhé.

Những yếu tố quan trọng của cách thuyết phục khách hàng hiệu quả

Tìm hiểu khách hàng là ai và họ muốn gì

Rõ ràng là bạn sẽ không thể có cách thuyết phục khách hàng nếu như không biết được họ là ai và họ muốn gì. Thử tưởng tượng trong một cuộc giao tiếp mà bạn chỉ thao thao bất tuyệt, tôi là A, tôi muốn B, bạn nên làm C, bạn đừng làm D… sẽ chẳng có một khách hàng nào đủ kiên nhẫn để nghe hết từ A đến Z cả! Và càng tệ hơn nữa là trong khi bạn có thể nói “tất tần tật” về bản thân thì lại “quên” đi khách hàng của bạn là ai, thậm chỉ gọi nhầm tên, địa chỉ của họ.

Nếu cuộc giao tiếp thật sự “rơi” vào tình huống này thì kết quả có lẽ bạn đã thấy trước… Vậy nên, kỹ năng thuyết phục khách hàng trước hết nên là kỹ năng ghi nhớ, ghi nhớ tất cả những thông tin của khách hàng, càng nhiều càng tốt! (tất nhiên chỉ là những thông tin cần thiết liên quan đến quá trình thương thảo)

Tiếp theo, điều quan trọng hơn nữa là sau khi bạn biết họ là ai, bạn phải biết khách hàng của bạn muốn gì. Kinh doanh hiện đại đã chỉ ra rằng muốn thành công bạn phải “bán cái khách hàng cần chứ không phải cái bạn sản xuất”. Và vì vậy, biết khách hàng muốn gì là điều kiện tiên quyết để có thể đánh đúng tâm lí và thuyết phục họ.

Lợi ích cuối cùng thuộc về khách hàng

Biết được khách hàng muốn gì thì kỹ năng tiếp theo bạn nên có đó là biết cách hướng cuộc hội thoại về kết quả: lợi ích cuối cùng thuộc về khách hàng. Trong một quyển sách nghiên cứu về văn hóa kinh doanh của các nước trên thế giới, tác giả Richard R. Gesteland đã nhấn mạnh rằng ở Nhật Bản (một trong những nước có nền kinh tế phát triển bậc nhất thế giới), khái niệm “Customer is King” (khách hàng là vua) đang dần được thay thế bằng khái niệm “Customer is God” (khách hàng là thượng đế) để nói lên tầm quan trọng của khách hàng trong kinh doanh.

Vậy nên, trong tổng thể cuộc giao tiếp, hãy để khách hàng hiểu rằng sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của bạn sẽ mang lại lợi ích cao nhất cho họ, sẽ không thể có nơi thứ 2 có dịch vụ hoặc giá tốt hơn. Tóm lại, khách hàng phải cảm nhận được lợi ích tuyệt đối trong suốt cuộc thương thảo.

Kỹ năng giao tiếp sẽ quyết định tất cả

Sẽ không quá khi nói rằng kỹ năng giao tiếp sẽ quyết định cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thành công hay không. Các “thủ thuật” về ánh mắt, cách chào hỏi, cách bắt tay, cách mỉm cười, cách nói chuyện… sẽ “ghi dấu” hình ảnh của bạn trong mắt khách hàng. Một ánh mắt thân thiện, một nụ cười “vừa phải” sẽ làm bạn đẹp hơn rất nhiều trong mắt người đối diện.

Dáng điệu của bạn cũng nên để lại sự tự tin cần thiết để khách hàng có đủ niềm tin vào những điều bạn nói. Ngoài ra, những kỹ năng giao tiếp khác cũng cần được chú trọng, bởi vì bạn không nên (và không được phép) để lại bất kì một sai sót nào trong quá trình tiếp xúc. Bởi lẽ, một khi những “ấn tượng ban đầu” này tốt đẹp thì xem như bạn đã thành công một nửa, còn ngược lại, có lẽ sẽ rất khó khăn cho cuộc thương thảo của bạn.

Phù hợp với lý luận của họ

Nghiên cứu về nghệ thuật thuyết phục khách hàng đã cho thấy rằng sử dụng cùng một kiểu lý luận của khách hàng mà bạn đang cố gắng thuyết phục có hiệu quả hơn nhiều so với sử dụng các kiểu lý luận khác. Vì vậy, nếu họ thích cách nói chuyện logic, bạn cũng nên trình bày các lý luận một cách logic. Mặt khác, nếu họ đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc, hãy tạo ảnh hưởng đến họ bằng các lý lẽ thiên về cảm xúc.

Hãy tham khảo một ví dụ về thuyết phục khách hàng sau đây. Một khách hàng tiềm năng còn đang lưỡng lự về việc có nên hợp tác với bạn hay tiếp tục làm việc với nhà cung cấp cũ. Lí do họ đưa ra vì đối tác cũ đã hợp tác với họ trong 10 năm qua và hai bên làm việc khá ăn ý với nhau. Bởi vì họ sử dụng các lý luận thiên về tình cảm nên bạn không cần phải dẫn dắt bằng một lý lẽ hợp lý như “Chuyển sang sử dụng sản phẩm của chúng tôi bạn sẽ tiết kiệm được 10% thời gian sản xuất”. Điều này có lẽ không thuyết phục được họ.

Thay vào đó hãy nói “Tôi hoàn toàn hiểu. Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ cho tất cả khách hàng của chúng tôi. Trên thực tế, trong năm đầu tiên, chúng tôi sẽ miễn phí các chi phí X để đảm bảo quá trình chuyển đổi của bạn diễn ra suôn sẻ nhất có thể và bạn sẽ cảm thấy yên tâm hơn.”

Bạn không chắc chắn làm thế nào để phân biệt khi nào khách hàng thiên về cảm xúc và khi nào họ thể hiện sự lý trí? Hãy chú ý đến các từ ngữ mà họ sử dụng. Các từ thể hiện khách hàng là người dựa vào lý trí sẽ là: phân tích, tính toán, mục đích, nhận thấy, xác thực, kiểm chứng… Một số từ cho thấy khách hàng là người cảm tính như: tưởng tượng, cảm thấy, phỏng đoán, giả sử, nghi ngờ…

Kỹ năng thuyết phục khách hàng mà không khiến họ cảm thấy bị thúc ép

Loại bỏ áp lực

Đây là một trong những lời khuyên quan trọng nhất trong cách thuyết phục khách hàng hiệu quả nhưng đối với nhiều người nó rất khó để thực hiện. Bạn được giao chỉ tiêu doanh số và bạn cần bán được hàng để có thu nhập. Bởi vì điều này, bạn dễ dàng cảm thấy bị áp lực. Áp lực này có thể khiến bạn mắc sai lầm, cụ thể là cố gắng bán hàng bằng mọi giá, ngay cả việc thúc ép khách hàng. Điều này sẽ khiến bạn gặp nhiều thất bại hơn là thu được kết quả tốt đẹp. Do đó, bạn cần thay đổi suy nghĩ của mình. Thay vì nghĩ rằng bạn nhất định phải bán được hàng ngay bây giờ thì hãy hiểu rằng sẽ hiệu quả hơn để thực hiện từng bước của quy trình bán hàng.

Cho khách hàng cơ hội để giải thích

Đã có bao giờ bạn được người khác thuyết phục bằng cách nói những lời dọa dẫm? Ngay cả khi bạn đồng ý ngoài mặt, nhưng trong đầu bạn vẫn giữ lấy ý nghĩ của mình. Cùng lúc đó là bạn cáu kỉnh, bực bội với đối phương.

Trong khi cách tiếp cận ngược lại hiệu quả hơn nhiều, đó là lắng nghe người khác. Trong thực tế, hãy để họ nói đầu tiên. Ngay khi bạn quyết định muốn thuyết phục họ, hãy nói “Tôi rất muốn biết bạn suy nghĩ gì về vấn đề X. Bạn có thể chia sẻ với tôi không?”

Đưa ra những dẫn chứng, minh họa chi tiết

Mọi người đều có một giọng nói nội tâm mạnh mẽ, luôn cố gắng bảo vệ quan điểm của họ và ngăn chặn những lý lẽ của người đang cố gắng thuyết phục họ. Bạn có thể phá vỡ quy trình này bằng cách trình bày những hình ảnh mô tả. Biểu đồ, đồ thị hoặc thậm chí là bản phác thảo có thể giúp bạn khiến người khác nhìn thấy mọi thứ theo một chiều hướng khác và cho bạn cơ hội tốt hơn để thuyết phục họ.

Chia sẻ những điều tốt và chưa tốt

Bạn sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng của mình hơn khi chia sẻ một hoặc hai quan điểm đối lập hơn là chỉ khăng khăng với lập luận của mình. Rất ít ý tưởng hoàn hảo và khách hàng tiềm năng của bạn biết điều này. Nói về những điều họ đã xem xét và thảo luận về những điểm yếu tiềm năng sẽ khiến họ mở lòng hơn và dễ nghe theo những gì bạn nói.

Cung cấp điều gì đó thực sự tuyệt vời

Thêm một cách thuyết phục khách hàng khác mà không khiến họ cảm thấy bị ép buộc là cung cấp cho họ các ưu đãi mà họ không thể tìm thấy ở bất cứ đâu. Khách hàng của bạn có nhiều khả năng sẽ bỏ qua các lỗi tiếp thị và mua sản phẩm của bạn nếu họ nhận được ưu đãi thực sự tuyệt vời. Tặng thêm những phần thưởng hấp dẫn sẽ khiến khách hàng muốn mua sản phẩm của bạn mà không phải suy nghĩ quá lâu. Hãy quay một đoạn video ngắn về sản phẩm của bạn trong thực tế, cung cấp cho họ một phần nội dung thực sự tuyệt vời và khiến khách hàng phấn khích vì những gì họ sắp được trải nghiệm.

Sẽ chẳng có một kỹ năng việc làm nào có thể được hoàn thiện nếu như không có quá trình rèn luyện cũng như học hỏi lâu dài, kỹ năng thuyết phục khách hàng cũng không là ngoại lệ, trong khi tầm quan trọng của nó lại là điều không cần phải bàn cãi. Chính vì lẽ đó, để có thể thực hành tốt cách thuyết phục khách hàng, bạn nên xây dựng cho mình kỹ năng này ngay từ hôm nay và bắt đầu từ những thói quen giao tiếp nhỏ nhất!

Lê Hoài Phương – CareerLink.vn