Blog

Nếu bạn đang làm việc như một freelancer, bạn cần biết rằng sự hài lòng của khách hàng nên là ưu tiên hàng đầu của bạn. Nếu bạn không quan tâm đến yếu tố này, bạn sẽ mất khách hàng và họ cũng có thể đưa ra đánh giá xấu cho bạn, điều đó đôi khi có thể làm hỏng hồ sơ của bạn, đồng nghĩa bạn sẽ khó tìm các khách hàng mới tiếp theo. Có nhiều lí do khiến freelancer mất khách hàng, một số điều phổ biến sẽ được đề cập sau đây.

Trễ thời hạn

Thời hạn là phần quan trọng nhất trong lĩnh vực freelance và nếu muốn có được sự hài lòng của khách hàng, bạn phải hoàn thành công việc đúng thời hạn yêu cầu. Đôi khi, yêu cầu thời hạn khá nghiêm ngặt, do đó bạn nên chuẩn bị tinh thần thật tốt cho điều này và kiểm soát được tất cả các vấn đề liên quan. Nếu không gửi sản phẩm đúng hạn, nhiều khả năng bạn sẽ không còn cơ hội hợp tác với các khách hàng tốt nhất của mình.

Thái độ ứng xử

Đối xử tử tế và tôn trọng khách hàng là một trong những hành động tốt nhất để có được sự hài lòng của họ. Không có lý do gì để bạn cư xử tệ với khách hàng của mình. Ngay cả khi có điều gì đó khiến họ không cư xử đúng mực với bạn thì bạn cũng cần thể hiện thái độ lịch sự, ứng xử một cách bình tĩnh và tử tế đối với họ. Nếu không bạn sẽ mất đi khách hàng bởi vì không ai muốn bị đối xử một cách thiếu tôn trọng.

Sự chú ý

Khách hàng muốn làm việc với freelancer biết lắng nghe một cách chăm chú và hiểu đúng những gì họ cần. Họ hi vọng rằng freelancer sẽ làm theo hướng dẫn của họ và đặt câu hỏi nếu có điều gì không hiểu hoặc nghi ngại về những gì được yêu cầu thực hiện.

Xem thêm: Tìm Việc Làm Online tại Careerlink

Chất lượng sản phẩm

Có những lúc bạn sẽ không thể cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng bởi các lý do như khối lượng công việc quá nhiều, vấn đề sức khỏe hoặc bạn không hiểu đúng yêu cầu. Bất kể lí do đằng sau đó là gì thì việc cung cấp các sản phẩm chất lượng là điều quan trọng nhất đối với các freelancer. Nếu khách hàng của bạn không hài lòng với kết quả mang lại, bạn sẽ phải sửa đổi nó theo yêu cầu của họ. Bạn sẽ cần phải thật cố gắng nếu muốn tiếp tục làm việc với khách hàng của mình và không muốn mất họ.

Thù lao

Giá cả đưa ra phải hợp lý và phù hợp với chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp. Nếu bạn muốn tăng giá sau một thời gian, bạn cần thương lượng với khách hàng và không nên tăng đến mức quá cao khiến họ không thể chi trả, lúc đó họ sẽ bắt đầu tìm kiếm một freelacer khác. Nếu muốn giữ chân khách hàng, bạn phải tăng giá một cách khôn ngoan.

Hứa hẹn những điều không thể thực hiện

Không làm đúng cam kết cũng là một trong những lý do lớn nhất khiến freelancer mất khách hàng. Chắc chắn, bạn muốn được yêu thích và bạn muốn được nhìn nhận như một freelancer có khả năng. Nhưng nếu bạn hứa những điều không thể thực hiện, bạn sẽ làm mất đi uy tín của mình và mất đi khách hàng.

Khách hàng cảm thấy khó liên lạc với bạn

Có thể liên hệ bất cứ khi nào cần thiết là một trong những điều khiến khách hàng hài lòng khi làm việc với freelancer. Bằng cách này, họ có thể liên lạc với bạn và giải quyết các sự cố trong thời gian sớm nhất.

Hối thúc quá mức hoặc không quan tâm đúng mức

Nhiều người làm việc tự do sau khi liên hệ với một khách hàng tiềm năng và gửi một đề xuất, họ sẽ thực hiện một trong hai điều: gửi email hối thúc khách hàng trả lời hoặc chờ cho đến khi khách hàng liên lạc lại. Cả hai đều không phải là chiến lược tốt.

Không ai muốn mình phải chịu áp lực cao, vì vậy đừng buộc khách hàng chọn dịch vụ của bạn bằng cách thúc giục và liên tục gọi điện hoặc gửi email cho họ. Thêm vào đó, gây áp lực cho khách hàng khi họ không chắc chắn bạn là lựa chọn tốt nhất sẽ tạo ra nhiều vấn đề. Họ có nhiều khả năng không hài lòng với sản phẩm cuối cùng của bạn. Bên cạnh đó, bạn cũng đừng để khách hàng tiềm năng của mình cảm thấy không được quan tâm bằng cách không theo dõi họ đúng mức. Bạn cần tương tác vừa đủ để họ không quên bạn.

Nếu muốn tiếp tục làm việc như một freelancer chuyên nghiệp, bạn phải quan tâm đến những điều trên và tiếp tục cố gắng để làm hài lòng khách hàng đến mức tối đa. Không có con đường tắt nào để trở thành một freelancer thành công. Chăm chỉ, chân thành và lịch sự là những điều rất quan trọng để nổi trội trong lĩnh vực này.

Huỳnh Trâm

 

Đối với một số người, khi tìm việc làm freelance qua mạng có nghĩa là họ thích “cuộc phiêu lưu” được làm chủ chính mình hoặc cảm giác hồi hộp khi một mình thực hiện tất cả công việc. Với một số người khác, họ chọn làm việc freelance vì muốn tự tạo “áp lực” cho bản thân. Khi đó, họ phải luôn cố gắng, nỗ lực nhiều hơn nữa thay vì để “dòng đời đưa đẩy”.

Bất kể lý do bạn chọn việc làm freelance qua mạng là gì thì có rất nhiều điều cần làm để thành công cũng như có rất nhiều sơ suất có thể xảy ra khiến bạn thất bại. Hãy cùng tìm hiểu làm thế nào để tìm việc làm freelance qua mạng và các sai lầm cần tránh khi bắt đầu làm việc như một freelancer nhé.  

Cách tìm việc làm freelance qua mạng nhanh chóng và hiệu quả

Các trang web việc làm freelance

Một nơi hiệu quả để tìm việc làm freelance qua mạng là các trang web việc làm freelance, mà ở đó bạn sẽ đặt giá thầu cho các công việc và khách hàng sẽ trực tiếp liên hệ với bạn nếu phù hợp. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các trang web việc làm freelance dành riêng cho lĩnh vực của bạn.

Một điều bạn cần nhớ là công việc mà bạn tìm thấy trên các loại trang web này có thể không phải lúc nào cũng là công việc mà bạn sẽ muốn trong thời gian dài bởi vì khi có nhiều sự cạnh tranh cho công việc thì mức lương được trả sẽ thấp hơn. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ mới bắt đầu thì đó có thể là một bước đi phù hợp có thể giúp bạn có thêm nhiều kinh nghiệm trong khi đang tìm kiếm cơ hội tốt hơn.

Xem thêm: Kiếm Việc Làm Online tại Careerlink

Tìm kiếm trên các trang web việc làm thông thường

Một số nhà tuyển dụng sẽ sử dụng các trang web việc làm và tuyển dụng thông thường dụng để đăng thông tin việc làm freelance qua mạng, vì vậy các trang như Careerlink.vn thật sự rất đáng để tham khảo.

Tận dụng tối đa các tài khoản trên mạng xã hội của bạn

Nhiều công ty sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để tuyển dụng freelancer và bạn cũng có thể dùng các tài khoản xã hội của mình để tìm kiếm cơ hội. Dưới đây là một số cách bạn có thể tìm việc làm freelance qua mạng trên các phương tiện truyền thông xã hội:

– Tìm các công ty đang có nhu cầu về freelancer bằng cách tra cứu tên công việc như Freelancer viết nội dung hay chuyên gia SEO freelance.

– Theo dõi các công ty mà bạn quan tâm và tương tác với các bài đăng của họ

– Đăng bài trên mạng xã hội về việc bạn là một freelancer.

– Theo dõi và làm quen với các freelancer khác trong lĩnh vực của bạn. Họ có thể chuyển công việc cho bạn nếu họ quá bận rộn.

Sử dụng Google để tìm kiếm việc làm freelance qua mạng

Biết cách tìm kiếm hiệu quả trên Google có thể mang lại lợi thế rất lớn cho bạn khi tìm việc làm freelance qua mạng. Bạn cần sử dụng các từ khóa chính xác với công việc cần tìm.

Một số mẹo hay giúp bạn tìm thấy việc làm freelance qua mạng

–  Đừng gửi cùng một email cho nhiều nhà tuyển dụng. Bạn sẽ có cơ hội tốt hơn nếu dành thời gian để xem qua trang web của họ và đưa ra một lý do cụ thể cho thấy tại sao bạn lại phù hợp với họ.

–  Sẵn sàng CV tìm việc và các mẫu công việc. Hãy đảm bảo CV của bạn đã được cập nhật và tập trung

–  Chuẩn bị CV kèm theo các công việc mẫu – đảm bảo CV của bạn được cập nhật và tập trung vào kinh nghiệm liên quan đến việc ứng tuyển. Các khách hàng tiềm năng có thể sẽ muốn xem các mẫu công việc của bạn (như bài viết, sản phẩm thiết kế…), vì vậy hãy gửi đến họ trong email ứng tuyển của bạn. Sẽ tốt hơn nếu bạn cung cấp các mẫu công việc liên quan đến công việc mà bạn đang tiếp cận.

Bạn có thể không nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng mà bạn muốn hợp tác nhưng biết đâu họ sẽ lưu lại hồ sơ của bạn để tham khảo vào những lần sau.

Một số việc làm freelance qua mạng phổ biến

–         IT và lập trình

–         Thiết kế

–         Viết lách, dịch thuật

–         Bán hàng

–         Nhập liệu

–         Marketing

Những sai lầm mà bạn cần biết về freelance trước khi quyết tâm tìm việc làm freelance qua mạng

Bắt đầu mà không có kế hoạch

Trước khi chính thức gia nhập vào hàng ngũ freelancer, bạn cần nghiên cứu thị trường hoạt động và lên kế hoạch hoạt động để đạt được kết quả tốt nhất, cụ thể là sản phẩm/dịch vụ của bạn là gì, mức phí là bao nhiêu, mức độ cạnh tranh, điểm yếu và điểm mạnh của bạn cũng như cách để marketing hiệu quả… Nếu không làm việc này, có nhiều khả năng bạn sẽ rơi vào tình huống khó khăn. Tệ hơn, bạn có thể sẽ gặp tổn thất về tài chính vì đã đầu tư chi phí và thời gian một cách không phù hợp. Do đó, hãy thận trọng và có cái nhìn thực tế về cách bạn tiếp cận hình thức làm việc freelance qua mạng này.

Không biết tính thù lao như thế nào

Nên tính phí thế nào có lẽ là điều mà hầu hết những người mới bắt đầu làm freelance quan tâm đến. Nếu tính phí quá cao, bạn không thể chốt giao dịch hoặc sẽ khiến khách hàng thất vọng. Nếu mức thù lao quá thấp, chắc chắn khách hàng sẽ nghi ngờ về chất lượng công việc của bạn. Để có được mức giá hợp lý, cách đơn giản nhất là xin ý kiến tham khảo của những freelancer có kinh nghiệm hơn trong lĩnh vực.

Thiếu kỹ năng giao tiếp qua email

Email là một trong những cách thuận tiện để bạn nói chuyện với khách hàng khi tìm việc làm freelance qua mạng cũng như khi thực hiện công việc. Nếu là freelancer mới, bạn có thể nghĩ rằng không cần lo lắng về các kỹ năng chăm sóc khách hàng, nhưng đây có thể là một suy nghĩ sai lầm.

Là một freelancer, uy tín và khả năng tìm được hợp đồng mới của bạn phụ thuộc rất nhiều vào ba điều: chất lượng công việc, khả năng đáp ứng đúng thời hạn và bạn là người nhiệt tình, cẩn thận. Vậy làm thế nào khách hàng của bạn biết về sự tận tâm của bạn? Phần lớn là thông qua cách bạn giao tiếp trong email. Nếu bạn cư xử thiếu tôn trọng hoặc không phản hồi khi nói chuyện với khách hàng, bạn sẽ không phải là một đối tác đáng tin cậy.

Chỉ chú tâm đến các dự án lớn và quan trọng

Khi bắt đầu làm freelancer, bạn có thể sẽ phải đảm nhận những công việc không lý tưởng. Bởi lúc này, khách hàng mơ ước của bạn đã chọn làm việc với các freelancer có uy tín hơn. Nếu chỉ chờ đợi và chú tâm đến những dự án lớn nhất, quan trọng nhất, bạn sẽ lãng phí thời gian và sự nghiệp của bạn bị đình trệ.

Bạn nên có ý tưởng rõ ràng về một dự án tuyệt vời trông sẽ như thế nào nhưng đừng để điều đó ngăn cản bạn nhận các công việc có phần “nhẹ cân” hơn. Bạn đang bắt đầu bước vào con đường freelance và thực hiện nhiều công việc khác nhau sẽ giúp bạn có được cái nhìn toàn cảnh trước khi phát triển dịch vụ của mình.

Hứa hẹn quá nhiều

Nhằm chốt được thỏa thuận với khách hàng, nhiều freelancer mới sẵn sàng hứa hẹn tất cả mọi thứ. Nhưng đến lúc thực sự bắt tay vào việc, họ mới nhận thấy rằng mình phải làm quá nhiều việc. Từ đó, chất lượng công việc bị ảnh hưởng và điều này khiến khách hàng không hài lòng.

Vậy nên, hãy tỉnh táo suy nghĩ kỹ về những điều bạn có thể cung cấp. Và nếu một khách hàng “thúc ép” bạn nhận thêm nhiệm vụ, hãy mạnh dạn từ chối. Đó là cách bạn đảm bảo chất lượng công việc và điều đó thường có nghĩa là tránh được những lời phàn nàn.

Không biết cách xử lý những lời chỉ trích

Nhiều người mới bước chân vào con đường freelance thường không sẵn sàng chấp nhận những lời góp ý hoặc từ chối từ khách hàng. Họ cảm thấy mất tinh thần và kiệt sức nhanh chóng. Trái lại, những freelancer kỳ cựu sẽ “cứng cỏi” hơn với những ý kiến tiêu cực và chủ động tìm giải pháp mà khách hàng của họ mong muốn. Nói chung là họ quản lý cảm xúc một cách chuyên nghiệp hơn. 

Là một freelancer, công việc của bạn là tìm ra những điều khiến khách hàng hài lòng. Do đó, hãy cố gắng tìm hiểu những gì họ muốn, lí do tại sao họ cần điều đó, đưa ra giải pháp và chuẩn bị tinh thần cho việc chỉnh sửa.

Trở thành một freelancer chuyên nghiệp không phải là điều dễ dàng. Bạn sẽ không có tiền lương ổn định hoặc các lợi ích, phúc lợi mà một nhân viên bình thường sẽ được hưởng. Nhưng nếu bạn có kỹ năng, biết tìm kiếm cơ hội ở đâu, biết cách kết nối với đúng người và biết cách quản lý công việc thì bạn đang đi đúng hướng. Không có loại hình công việc nào mang lại cho bạn sự hài lòng ngay lập tức cả và freelance cũng giống như vậy, bạn phải mất khá nhiều thời gian và công sức để mang lại hiệu quả mong đợi. Nếu bạn đang muốn trở thành một freelancer, hi vọng rằng những lời khuyên khi tìm việc làm freelance qua mạng cũng như bí quyết khi thực hiện sẽ giúp bạn có sự chuẩn bị tốt hơn. Chúc bạn may mắn khi bắt đầu cuộc hành trình này.

 

 

Bắt đầu công việc mới đồng nghĩa với việc mở đầu một chương mới trong sự nghiệp của bạn. Mặc dù sự chuyển tiếp này hứa hẹn nhiều điều thú vị nhưng đồng thời nó cũng tạo cho bạn khá nhiều áp lực, cụ thể là bạn sẽ gặp nhiều trở ngại, cho dù đó là công việc thứ 3 hoặc thứ 4 của bạn. Dưới đây là 6 thử thách mà hầu hết mọi người đều trải nghiệm ở công việc mới và cách giúp bạn thoát khỏi sự lo lắng cũng như lấy lại sự tự tin, hãy cùng tham khảo nhé.

Quá tải thông tin

Một trong những khía cạnh khó khăn nhất khi bắt đầu công việc mới là phải nhanh chóng bắt kịp các thành viên còn lại trong nhóm của bạn, đặc biệt nếu bạn đang thay thế ai đó. Mặc dù đồng nghiệp và người quản lý hiểu rằng sẽ cần thời gian để bạn thích nghi nhưng công việc không thể chờ đợi bạn.

Vì vậy, bạn có thể thấy mình bị quá tải với quá nhiều thông tin. Những gì bạn có thể làm để giảm bớt căng thẳng là ghi chú tất cả những điều bạn nghe và những gì bạn được mong đợi, hỏi nhiều câu hỏi và làm rõ các thắc mắc. Điều này không chỉ giúp bạn nắm bắt tốt thông tin mà còn nhận được sự tin tưởng của người quản lý.

Không có nhiều việc để làm

Trong khi một số nhân viên mới phải đối mặt với tình trạng quá tải công việc thì cũng có nhiều người khác rơi vào trường hợp ngược lại: không có nhiều việc để làm. Nếu người quản lý hoặc các thành viên trong nhóm có lịch trình đặc biệt bận rộn vào thời gian bạn bắt đầu làm việc, có nhiều khả năng bạn sẽ phải làm những công việc phụ trợ không liên quan nhiều đến nhiệm vụ chính của mình. Nhìn về mặt tích cực, bạn sẽ học hỏi được rất nhiều điều từ các nhiệm vụ nhỏ này bởi nó giúp bạn hiểu thêm về hoạt động bên trong của một doanh nghiệp mà có thể bạn sẽ không bao giờ biết được nếu không làm.

Nhưng nếu bạn cảm thấy không đủ việc để làm, đừng ngại chủ động yêu cầu được giao thêm việc. Chờ đợi thụ động chỉ khiến bạn bị đánh giá thấp mà thôi. Trong trường hợp mọi người quá bận thì hãy sử dụng thời gian “chết” của bạn một cách hiệu quả như cập nhật các thông tin mới về ngành nghề, xem lại các tài liệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty hoặc thực hành các phần mềm mới…

Phù hợp với văn hóa công ty

Mỗi nơi làm việc đều có văn hóa riêng và có thể bạn đã biết sơ qua về văn hóa công ty trong quá trình phỏng vấn, nhưng nghe nói và thực tế là hai điều khác nhau. Khi bắt đầu công việc, bạn cần hòa nhập vào văn hóa công ty để thực sự là một phần của đội nhóm.

Một thái độ lịch sự và thái độ làm việc cởi mở, tích cực tham gia vào các cuộc trò chuyện nhóm hoặc bất kỳ sự kiện nào sẽ giúp bạn hòa nhập một cách dễ dàng. Trái lại, nếu không hòa đồng với các thành viên trong nhóm hoặc tỏ ra xa cách với người quản lý có thể khiến bạn kiệt sức cả về thể chất lẫn tinh thần.

Cân bằng giữa tự tin và kiêu ngạo

Khi bạn hào hứng với công việc mới của mình thì việc đóng góp ý tưởng ngay lập tức là điều tự nhiên. Nhiệt tình tham gia ngay từ đầu cho thấy rằng bạn quan tâm đến việc hợp tác với các đồng nghiệp và tăng thêm giá trị cho công ty. Thế nhưng, nếu không có kiến thức cơ bản về quy trình, các quy tắc và mục tiêu của đội nhóm thì việc liên tục đưa ra các ý kiến đóng góp có thể khiến bạn bị hiểu lầm. Đưa ra các ý tưởng cho thấy sự tự tin của bạn nhưng nếu tâm huyết quá mức, bạn sẽ bị đánh giá là người kiêu ngạo. Và thực tế là, các nhân viên cũ có xu hướng sẽ không thích một người mới nghĩ rằng họ đã biết tất cả mọi thứ về công ty khi chỉ mới bắt đầu.

Quản lý thời gian

Thử thách này theo tất cả mọi người từ công việc cũ đến nghề nghiệp mới. Quản lý thời gian hiệu quả là yếu tố rất quan trọng và để bắt kịp tất cả các thông tin trong khi vẫn kiểm soát được thời gian thực hiện nhiệm vụ là điều hết sức khó khăn. Một trong những cách để giảm bớt áp lực này là viết ra tất cả các nhiệm vụ và sắp xếp các ưu tiên hợp lý. Bằng cách tập cho mình một thói quen tốt ngay từ đầu, bạn sẽ rèn luyện được kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả hơn và công việc của bạn cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp mới

Có thể nhiều đồng nghiệp của bạn sẽ thân thiện và tự giới thiệu với bạn trong ngày đầu tiên, nhưng nếu muốn hình thành mối quan hệ lâu dài với họ trong văn phòng, bạn sẽ phải duy trì việc giao tiếp. Việc ghi nhớ được hàng loạt tên và khuôn mặt là rất khó, chưa nói đến bất kỳ chi tiết cá nhân nào về các đồng nghiệp mới của bạn. Do đó, hãy ghi chú một số thông tin sơ bộ bạn có được về họ như sở thích hay nơi ở.

Điều này sẽ giúp bạn bắt đầu cuộc trò chuyện một cách tự nhiên nhất có thể vào lần tới khi bạn gặp họ và từ đó xây dựng được mối quan hệ lâu dài.

Huỳnh Trâm

 

CPA là gì, lợi ích khi có CPA, điều kiện để nhận được CPA và tất tần tật những điều cần biết về chứng chỉ kiểm toán viên CPA Việt Nam.

Chứng chỉ CPA là gì?

CPA (Certified Public Accountants – những kế toán viên công chứng được cấp phép) là những người hành nghề kế toán – kiểm toán được công nhận bởi các Hiệp hội nghề nghiệp trong nước hoặc quốc tế.

CPA Việt Nam là một chứng chỉ hành nghề của kiểm toán viên. Với chứng chỉ này bạn mới được xem là một kiểm toán viên, có quyền điều hành hoạt động kiểm toán và ký báo cáo kiểm toán tại Việt Nam, so với thời gian trước đó chỉ là trợ lý kiểm toán viên – thực hiện các công việc đơn giản như kiểm tra chứng từ, sổ sách, tham gia kiểm kê…

Lợi ích khi có chứng chỉ kiểm toán viên CPA là gì?

Chứng chỉ CPA có mục tiêu là gì? Bạn sẽ nhận được những lợi ích sau khi có chứng chỉ CPA.

Nổi bật hơn so với các ứng viên khác

Không phải người làm kiểm toán nào cũng đạt được chứng chỉ CPA Việt Nam. Và khi đã sở hữu chứng chỉ này, bạn được công nhận là một kiểm toán viên chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn vững vàng và có các kỹ năng cần thiết bởi cơ quan có thẩm quyền trong nước. 

Không chỉ được công nhận ở Việt Nam mà CPA Việt Nam còn được Hiệp hội Kế toán công chứng Anh Quốc (ACCA) và CPA Úc (CPA Australia) công nhận từng phần. Người đã có chứng chỉ CPA Việt Nam sẽ được miễn 4/14 môn thi khi lấy chứng chỉ ACCA và được miễn 3/12 khi đi lấy chứng chỉ CPA Úc. Đây là các chứng chỉ kiểm toán có giá trị ở nhiều nước trên thế giới. Điều này có nghĩa là trình độ của bạn cũng đã được quốc tế công nhận một phần. Một số người có CPA Việt Nam sau một thời gian làm việc đạt được trình độ và kinh nghiệm thực tế nhất định cũng được CPA Úc thừa nhận và cấp chứng chỉ CPA Úc. Chắc chắn không một nhà tuyển dụng nào muốn bỏ lỡ một ứng viên đầy tiềm năng như vậy.

Xem thêm: Việc Làm Kiểm Toán CPA tại Careerlink

Mở rộng đường sự nghiệp

Không quan trọng việc bạn đang làm kiểm toán cho các công ty nước ngoài hay trong nước, khi đã vượt qua bài kiểm tra CPA, cánh cửa sự nghiệp của bạn sẽ luôn rộng mở. Bạn sẽ có nhiều cơ hội làm việc cho các công ty kiểm toán hàng đầu Việt Nam và thế giới (Big 4: Pricewaterhouse Coopers (PWC), Deloitte, Ernst and Young (E&Y) và KPMG), đảm trách vai trò kiểm soát nội bộ cho các công ty hoặc tự mở dịch vụ riêng. Dù chọn hướng đi nào thì con đường sự nghiệp của bạn cũng phát triển lên một tầm cao mới khi có chứng chỉ CPA.

Những ai bắt buộc cần có chứng chỉ kiểm toán viên CPA?

Một kiểm toán viên thông thường sẽ không bắt buộc phải có chứng chỉ CPA. Tuy nhiên, như đã nói ở phần CPA là gì, nếu làm các công việc sau, bạn bắt buộc cần có chứng chỉ CPA.

–        Người đại diện theo pháp luật, Giám đốc hoặc Tổng Giám đốc (công ty TNHH 2 thành viên trở lên, công ty hợp danh), chủ doanh nghiệp của các công ty kinh doanh dịch vụ kiểm toán;

–       Thành viên góp vốn của công ty TNHH 2 thành viên trở lên kinh doanh dịch vụ kế toán;

–       Kiểm toán viên ở các công ty hợp danh và doanh nghiệp tư nhân (công ty hợp danh hoặc doanh nghiệp tư nhân cần ít nhất 5 kiểm toán viên có chứng chỉ kiểm toán viên CPA khi đăng ký thành lập).

Điều kiện tham dự kỳ thi lấy chứng chỉ kiểm toán viên CPA là gì?

Người dự thi lấy chứng chỉ kiểm toán viên CPA cần đáp ứng các điều kiện sau:

–       Có đạo đức nghề nghiệp, trung thực, tuân thủ pháp luật;

–       Có bằng tốt nghiệp đại học hoặc sau đại học thuộc các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán; Hoặc có bằng tốt nghiệp đại học ở các chuyên ngành khác có học các môn Tài chính, Kế toán, Kiểm toán, Phân tích hoạt động Tài chính, Thuế và số tiết học các môn này phải chiếm trên 7% tổng số tiết học của cả khóa học;

–       Có thời gian làm việc thực tế trong lĩnh vực tài chính, kế toán, kiểm toán ít nhất là 60 tháng, hoặc có thời gian thực tế làm trợ lý kiểm toán viên từ 48 tháng trở lên tính từ tháng tốt nghiệp được ghi trên bằng tốt nghiệp đại học hoặc sau đại học đến thời điểm đăng ký dự thi;

–       Đối với người đã có Chứng chỉ hành nghề kế toán, muốn dự thi lấy Chứng chỉ kiểm toán viên CPA thì ngoài các điều kiện trên thì chỉ được dự thi sau đủ 2 năm có Chứng chỉ hành nghề kế toán.

Điều kiện để nhận chứng chỉ kiểm toán viên CPA là gì?

Người dự thi chứng chỉ kiểm toán viên CPA phải đạt 38 điểm trở lên (trừ môn ngoại ngữ chỉ xét đạt), trong đó mỗi môn không được dưới 5 điểm với các môn sau:

–       Pháp luật về kinh tế và Luật doanh nghiệp;

–       Tài chính và quản lý tài chính nâng cao;

–       Thuế và quản lý thuế nâng cao;

–       Kế toán tài chính, kế toán quản trị nâng cao;

–       Kiểm toán và dịch vụ bảo đảm nâng cao;

–       Phân tích hoạt động tài chính nâng cao;

–       Ngoại ngữ (trình độ C): chọn 1 trong 5 ngôn ngữ Anh, Nga, Pháp, Trung, Đức.

Đối với người đã có Chứng chỉ hành nghề kế toán muốn dự thi lấy Chứng chỉ kiểm toán viên CPA phải đạt 12,5 điểm trở lên (trừ môn môn ngoại ngữ chỉ xét đạt), trong đó mỗi môn không được dưới 5 điểm với các môn sau:

–       Kiểm toán và dịch vụ bảo đảm nâng cao;

–       Phân tích hoạt động tài chính nâng cao;

–       Ngoại ngữ (trình độ C): 1 trong 5 ngoại ngữ Anh, Nga, Pháp, Trung, Đức.

Thời gian cho mỗi môn thi là 180 phút. Riêng môn ngoại ngữ là 120 phút.

Hồ sơ dự thi chứng chỉ kiểm toán viên CPA

Theo quy định tại Điều 5, Thông tư 91/2017/TT-BTC thì người đăng ký dự thi lấy chứng chỉ hành nghề kiểm toán cần nộp các hồ sơ sau:

Đối với người đi thi lần đầu:

1.     Phiếu đăng ký dự thi:

–        Có xác nhận của cơ quan, đơn vị nơi đang công tác hoặc của UBND địa phương nơi cư trú.

–       1 ảnh màu cỡ 3×4 và đóng dấu giáp lai

2.     Bản sao có chứng thực giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước hoặc hộ chiếu;

3.     Sơ yếu lý lịch có xác nhận của cơ quan, đơn vị nơi đang công tác hoặc UBND địa phương nơi cư trú;

4.     Bản sao bằng tốt nghiệp được quy định tại điều kiện dự thi. Nếu là bằng tốt nghiệp ĐH chuyên ngành khác thì phải nộp kèm bảng điểm có chứng thực ghi rõ số tiết của tất cả các môn học. Nếu người dự thi nộp bằng thạc sĩ hoặc tiến sĩ thì phải nộp kèm bảng điểm ghi rõ ngành học có chứng thực.

5.     3 ảnh màu (3×4) chụp trong vòng 6 tháng và 02 phong bì có dán tem và ghi rõ họ, tên, địa chỉ của người tham gia dự thi.

Đối với người thi tiếp các môn chưa thi hoặc thi lại các môn chưa đạt yêu cầu

1.     Phiếu đăng ký dự thi:

–        Có xác nhận của cơ quan, đơn vị nơi đang công tác hoặc của UBND địa phương nơi cư trú.

–       1 ảnh màu (3×4) và đóng dấu giáp lai

2.     Bản sao Giấy chứng nhận điểm thi của các kỳ thi trước do Hội đồng thi thông báo;

3.     3 ảnh màu (3×4) chụp trong vòng 6 tháng và 02 phong bì có dán tem và ghi rõ họ, tên, địa chỉ của người tham gia dự thi.

Đối với người đã có Chứng chỉ hành nghề kế toán muốn dự thi lấy Chứng chỉ Kiểm toán viên CPA

1.     Phiếu đăng ký dự thi:

–        Có xác nhận của cơ quan, đơn vị nơi đang công tác hoặc của UBND địa phương nơi cư trú.

–       1 ảnh màu cỡ 3×4 và đóng dấu giáp lai

2.     Bản sao có chứng thực giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước hoặc hộ chiếu;

3.     Sơ yếu lý lịch có xác nhận của cơ quan, đơn vị nơi đang công tác hoặc UBND địa phương nơi cư trú;

4.     Bản sao có chứng thực Chứng chỉ hành nghề kế toán;

5.     3 ảnh màu (3×4) chụp trong vòng 6 tháng và 02 phong bì có dán tem và ghi rõ họ, tên, địa chỉ của người tham gia dự thi.

Người đăng ký dự thi lấy chứng chỉ kiểm toán viên cần gửi hồ sơ đến Hội đồng thi do Bộ Tài chính Việt Nam thành lập trước ngày thi ít nhất 30 ngày.

Qua các phần CPA là gì cũng như điều kiện lấy được chứng chỉ này, bạn có thể thấy không cần chứng chỉ CPA, bạn vẫn có thể theo đuổi nghề kiểm toán một cách chính thức và có được sự hài lòng trong công việc. Tuy nhiên, bạn sẽ có cơ hội mở rộng tầm nhìn và thử thách bản thân thông qua việc nhận được chứng chỉ này. Với nhiều lợi ích mang lại, CPA chính là nền tảng vững chắc cho bất kỳ ai muốn thành công và phát triển lâu dài trong lĩnh vực kiểm toán.

Huyền Nguyễn

Khi được hỏi Sale là gì, ai cũng sẽ nói rằng đó là công việc rất hấp dẫn bởi tính linh hoạt và khả năng kiếm được mức hoa hồng không giới hạn. Vậy nhưng, không phải tất cả mọi người đều phù hợp với công việc này. Nếu bạn có bất kỳ đặc điểm nào trong số những điều sau đây, đó là dấu hiệu bạn nên tìm một con đường sự nghiệp khác. 

Tuy nhiên, trước tiên hãy tìm hiểu sale là gì nhé.

Sale là gì?

Sales là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả các hoạt động liên quan đến việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ. Bộ phận bán hàng của các doanh nghiệp được chia thành các nhóm khác nhau. Và các nhóm bán hàng này thường được xác định dựa trên:

·      Khu vực bán hàng

·      Sản phẩm hoặc dịch vụ họ đang bán

·      Khách hàng mục tiêu

Mục tiêu của sales là tiếp cận với những khách hàng tiềm năng có sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của họ hoặc phù hợp với mô tả về khách hàng mục tiêu của họ với hi vọng cung cấp giải pháp và khiến khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của họ.

Xem thêm: Việc Làm Sale tại Careerlink

Dấu hiệu bạn không phù hợp với nghề sale là gì?

Bạn sợ bị từ chối

Không phải lúc nào nhân viên sale cũng sẽ thành công 100% khi bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, mà ngược lại họ sẽ thường xuyên bị từ chối, đặc biệt là khi chào hàng qua điện thoại. Bởi vì điều này nên một nhân viên bán hàng phải có sự bình tĩnh và nhanh chóng lấy lại tinh thần sau khi bị từ chối. Nếu bạn sợ nghe thấy những từ như “Tôi không có nhu cầu”, “Tôi đang bận” thì điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tìm kiếm khách hàng mới và dập tắt nhiệt huyết của bạn. Vì vậy, nếu bạn không thể đối mặt với lời từ chối và cố gắng hết sức để tránh điều đó thì bán hàng không phải là công việc phù hợp với bạn.

Bạn bi quan

Nhân viên bán hàng cần duy trì thái độ tích cực tại mọi thời điểm, đặc biệt là trước mặt khách hàng. Họ phải đáp ứng chỉ tiêu doanh số, cố gắng giành lấy khách hàng và rất dễ mất khách hàng vì nhiều lí do không tưởng. Trong khi những người lạc quan có thể xử lý các vấn đề này một cách dễ dàng thì người bi quan có thể suy sụp vì áp lực và có nhiều khả năng thất bại. Nếu bạn có xu hướng chỉ nhìn vào mặt tiêu cực của vấn đề, bạn có thể không phù hợp với công việc bán hàng.  

Bạn luôn trì hoãn

Như đã nói ở phần Sale là gì thì nhân viên bán hàng phải là người chủ động, nếu không họ sẽ không thể thành công ở vị trí này. Một cuộc điện thoại để giới thiệu bản thân với khách hàng tiềm năng mới có thể đợi đến sáng mai nhưng tại sao không làm điều đó ngay hôm nay? Nhân viên bán hàng cần cảm thấy khẩn trương hoàn thành công việc nếu không họ sẽ gặp khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và chốt hợp đồng. Khi bạn chọn cách “để dành” mọi thứ cho ngày mai có nghĩa là bạn đang tạo cơ hội cho đối thủ cạnh tranh liên lạc và giành lấy khách hàng của bạn.

Tiền không phải là động lực lớn đối với bạn

Có một số người rất thành công trong lĩnh vực bán hàng vì họ đam mê thử thách hoặc vì đó là công việc phù hợp với họ, chứ không phải vì tiền. Tuy nhiên, sẽ không thể không thừa nhận rằng động lực của phần lớn nhân viên bán hàng đến từ vấn đề tài chính. Điều này không có nghĩa là họ tham lam và chỉ biết nghĩ đến tiền mà đơn giản là việc kiếm tiền rất quan trọng đối với họ. Không có động lực này, bạn sẽ không có lí do để cố gắng nhiều hơn. Nhân viên bán hàng được trả lương cao vì công việc khó khăn và vì vai trò cần thiết của họ. Nhưng nếu bạn nói rằng “Tiền không quan trọng đối với tôi” thì có rất nhiều việc khác phù hợp với bạn hơn là bán hàng.

Bạn sợ nói chuyện với mọi người

Bạn có biết điểm đặc trưng của sale là gì không? Đó chính là tiếp xúc với rất nhiều người. Nếu bạn là một người hướng nội, bạn vẫn có thể thành công với nghề bán hàng. Nhưng bạn sẽ không đạt được kết quả đó nếu bạn ghét nói chuyện với mọi người. Nhân viên bán hàng không chỉ cần thường xuyên giao tiếp với người khác, mà họ phải thường gặp gỡ mọi người có nhiều nền tảng với đủ loại tính cách khác nhau. Nếu ý nghĩ này khiến bạn chùn bước thì tốt hơn là bạn không nên dấn thân vào con đường bán hàng – vốn đòi hỏi sự cởi mở và dễ dàng bắt chuyện với người xa lạ.

Bạn đam mê việc “tạo ra sản phẩm” nhiều hơn là “tạo ảnh hưởng”

Nếu bạn hào hứng với việc tạo ra các ứng dụng, phần mềm hoặc các sản phẩm vật chất thì nghề bán hàng có thể không phải là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn.

Điều đó không có nghĩa rằng bạn không thể vừa là một nhà sản xuất vừa là một người bán hàng, tuy nhiên bạn sẽ gặp khá nhiều khó khăn. Bởi bán hàng liên quan đến việc tạo ảnh hưởng và hiểu biết về tâm lý con người cùng với việc liên tục tương tác với khách hàng tiềm năng. Nếu bạn là một người có tâm lý của nhà sản xuất, có lẽ bạn sẽ thấy đây là những điều khiến bạn mất tập trung.

Không phù hợp để bán hàng không phải là điều gì quá tồi tệ và cũng không có nghĩa là bạn không bao giờ nên bán hàng. Nó đơn giản có nghĩa là bạn không nên theo đuổi nghề bán hàng. Để thành công nhất, hãy tìm các vai trò mà bạn có đầy đủ điều kiện nhất. Với chia sẻ Sale là gì cùng với các dấu hiệu bạn không phù hợp với sale trên đây, hi vọng bạn sẽ khám phá được nhiều hơn về bản thân và chọn được nghề nghiệp phù hợp nhất.

Đặng Hảo

 

                                                                                  

Bạn đã nghe nhiều về R&D nhưng đã thực sự hiểu R&D là gì? Để tồn tại trong môi trường ngày nay, hầu hết các công ty đều phải nghĩ ra những cách sáng tạo giúp tối ưu hóa chi phí, tìm ra giải pháp đơn giản cho các vấn đề phức tạp, khám phá những cách mới giúp cải tiến sản phẩm hoặc quy trình đã có từ trước. Các hoạt động này sẽ được thực hiện bởi các nhân viên R&D – Nghiên cứu và phát triển.

R&D là gì?

R&D (Research & Development – Nghiên cứu và phát triển) là một phương tiện quan trọng để đạt được sự tăng trưởng trong tương lai và duy trì một sản phẩm phù hợp trên thị trường. Có một quan niệm sai lầm rằng R&D là lĩnh vực của các công ty công nghệ kỹ thuật cao hoặc các công ty dược phẩm lớn. Trên thực tế, hầu hết các công ty hàng tiêu dùng đều dành một nguồn lực đáng kể của mình để phát triển các phiên bản sản phẩm mới hoặc cải tiến các thiết kế hiện có. Tuy nhiên, trong khi hầu hết các công ty khác có thể chỉ chi dưới 5% doanh thu của họ cho nghiên cứu, thì các ngành như dược phẩm, phần mềm hoặc sản phẩm công nghệ cao sẽ có mức chi tiêu cao hơn tùy theo tính chất của sản phẩm.

Xem thêm: Tìm Việc Làm R&D tại Careerlink

Nhiệm vụ chính của nhân viên R&D là gì?

Bất kể làm việc ở lĩnh vực nào, các nhân viên R&D thường chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quá trình phát triển của các sản phẩm, từ giai đoạn lập kế hoạch ban đầu đến thực hiện hoặc sản xuất. Họ cần theo dõi tất cả các chi phí liên quan đến việc tạo ra các sản phẩm mới này và quyết định ý tưởng nào đáng để theo đuổi. Nhân viên R&D cũng cần cập nhật thông tin mới nhất về những gì đang xảy ra trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển để đảm bảo rằng công ty của họ luôn ở vị thế cạnh tranh.

Các yếu tố cần thiết để trở thành nhân viên R&D là gì?

Trình độ học vấn

Để trở thành nhân viên R&D, bạn cần ít nhất bằng Cử nhân ở một trong các lĩnh vực liên quan đến khoa học như Hóa học, Vật lý, Kỹ thuật, Khoa học máy tính, Dược hoặc Công nghệ sinh học… Theo đuổi bằng Thạc sĩ cũng có thể làm tăng triển vọng việc làm của bạn.

Ngoài trình độ học vấn thì ở một vài vị trí bạn cũng cần có kinh nghiệm làm việc trong phòng thí nghiệm ở lĩnh vực mong muốn, với tư cách là trợ lý hoặc thực tập sinh.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Người làm công việc R&D rất giỏi giải quyết vấn đề. Họ có thể sử dụng tư duy phản biện để xác định vấn đề, sau đó tiến hành nghiên cứu và thực hiện các thử nghiệm để tìm ra cách xử lý các vấn đề của doanh nghiệp như sự thiếu tiến bộ hoặc một nhu cầu mới của khách hàng.

Người có tinh thần đồng đội

Tất cả các nhà tuyển dụng đều muốn mọi việc được hoàn thành mà họ không cần phải giám sát chặt chẽ. Do đó, bạn phải là người tự tạo ra động lực cho bản thân và làm việc hiệu quả mà không cần ai phải nhắc nhở.

Mặc dù tự động viên bản thân là điều quan trọng, nhưng khả năng làm việc nhóm tốt cũng rất quan trọng. Nhân viên R&D sẽ làm việc cùng với các đồng nghiệp khác trong các dự án nghiên cứu lớn hơn hoặc các thí nghiệm đòi hỏi nhiều trí lực hơn. Do đó, bạn phải gạt cái tôi của mình sang một bên và chấp nhận lời khuyên hoặc sự giúp đỡ từ những người xung quanh.

Kỹ năng phân tích dữ liệu

Như đã nói ở phần R&D là gì, các nhân viên R&D thường xuyên làm việc các khối dữ liệu lớn trong quá trình giải quyết vấn đề hàng ngày. Do đó, bạn không được choáng ngợp bởi số lượng lớn các dữ liệu ấy và có thể phát hiện ra sự bất thường khi cần thiết. Các buổi học như thống kê sẽ giúp các nhân viên R&D tương lai xây dựng các kỹ năng phân tích dữ liệu này.

Am hiểu về công nghệ

Người làm công việc R&D phải sẵn sàng thích ứng với công nghệ và phần mềm mới hơn để bắt kịp xu hướng trong lĩnh vực. Việc không thường xuyên cập nhật các kiến thức mới không chỉ khiến bạn bị tụt hậu mà còn ảnh hưởng đến sự tiến bộ của công ty.

Kỹ năng kinh doanh và sự hiểu biết về xu hướng của ngành nghề

Nếu muốn thành công ở vị trí R&D, bạn phải học cách bám sát các xu hướng kinh doanh chính, bao gồm những thay đổi về tài chính và quy định ảnh hưởng đến từng ngành nghề. Ví dụ, bạn phải học cách nhận biết được các tác động tiềm ẩn đối với dự án, cũng như cách dự án của bạn phù hợp với các mục tiêu lớn hơn của tổ chức.

Các câu hỏi phỏng vấn thường gặp khi tìm việc R&D là gì?

Hãy nói về một ý tưởng của bạn đã được thực hiện trong lĩnh vực R&D

Điều quan trọng ở đây là tập trung vào từ “được thực hiện”. Bạn có thể có hàng nghìn ý tưởng tuyệt vời nhưng nó không nên chỉ là những điều ghi trên giấy. Bạn cần một thành tích tốt đẹp để tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng. Do đó, hãy chuẩn bị một câu chuyện về một ý tưởng nào đó của bạn được thực hiện và được coi là thành công.

Những thách thức bạn muốn tìm kiếm ở vị trí R&D là gì?

Một câu hỏi phỏng vấn điển hình để xác định những gì bạn đang tìm kiếm trong công việc và liệu bạn có phù hợp với vị trí đó hay không là “Bạn đang tìm kiếm những thách thức nào ở vị trí này?”. Cách trả lời tốt nhất là thảo luận về cách bạn có thể sử dụng hiệu quả các kỹ năng và kinh nghiệm của mình nếu được tuyển dụng cho công việc. Bạn cũng có thể đề cập đến việc bạn rất có hứng thú với các thử thách, có khả năng vượt qua trở ngại cũng như có sự linh hoạt và các kỹ năng cần thiết để đảm trách một công việc đầy thách thức. Đồng thời bạn cũng có thể mô tả về các thử thách đã gặp trước đây và những điều đã đạt sau các khó khăn ấy.

Bạn đã bao giờ có xung đột với sếp hoặc đồng nghiệp? Bạn xử lý nó như thế nào?

R&D là công việc đòi hỏi phải có sự hợp tác với nhiều bên, do đó việc bất đồng ý kiến là điều hoàn toàn bình thường. Điều quan trọng là cách bạn phản ứng và làm gì để giải quyết. Một câu trả lời hay sẽ là “Có chứ, tôi đã từng có nhiều lần bất đồng quan điểm với mọi người trong quá khứ. Đó chỉ là những vấn đề nhỏ thôi nhưng cần được giải quyết. Tôi nhận thấy rằng khi xung đột xảy ra, việc tìm hiểu rõ về quan điểm của người khác sẽ rất có ích, vì vậy tôi dành thời gian để lắng nghe họ và sau đó tìm ra giải pháp phù hợp cho cả đôi bên”.

Bạn có phải là một nhân viên R&D có trách nhiệm và đạo đức?

Câu hỏi này có thể khiến bất cứ ai khó chịu, ngay cả khi bạn là người hoàn toàn trung thực. Đây là lý do bắt buộc bạn phải chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn – đặc biệt là đối với những câu hỏi khó chịu và kỳ quặc có thể xuất hiện.

Nếu nhận được câu hỏi này, hãy tự tin nhìn thẳng vào mắt người phỏng vấn, không do dự và nói điều gì đó có tác động lớn như “Đúng vậy. Tôi thường đặt câu hỏi về kết quả của mình và lặp lại nhiều lần để chắc chắn với bản thân trước khi trình bày các phát hiện đó cho đồng nghiệp hoặc cấp trên. Tôi muốn hoàn toàn chắc chắn rằng kết quả mình đưa ra là đáng tin cậy”.

Bạn sẽ làm gì nếu công việc không mang lại hiệu quả?

Đây là một câu hỏi sẽ giúp bạn chứng tỏ kỹ năng giải quyết vấn đề của mình. Hãy đưa ra một ví dụ cụ thể về một lần bạn đã khắc phục thành công một dự án đã không mang lại hiệu quả trước đó.

Tuy nhiên, điều quan trọng là không chỉ thể hiện sự kiên trì mà bạn cần phải nói rõ mình hiểu khi nào nên dừng lại. Một dự án không khả thi nên bị loại bỏ càng sớm càng tốt vì càng tồn tại lâu, nó sẽ gây lãng phí nhiều tài nguyên của công ty.

Với chia sẻ R&D là gì và những điều cần biết xoay quanh vị trí công việc này, mong rằng bạn sẽ thêm thông tin hữu ích và có định hướng rõ ràng cho con đường nghề nghiệp tương lai.

 Huỳnh Trâm

Tìm hiểu về định nghĩa Content Marketing là gì, các loại hình Content Marketing phổ biến và các kỹ năng cần thiết để thành công với nghề.                                                                         

Nếu bạn quan tâm đến sự phát triển của doanh nghiệp, muốn sản phẩm được nhiều khách hàng biết đến và có một công việc thú vị thì Content Marketing có thể là bước đi khôn ngoan trong sự nghiệp mà bạn có được. 

Nhưng chính xác thì Content Marketing là gì? Vì sao công việc này lại thú vị và bạn cần kỹ năng nào để thành công? Sau đây là mọi thứ bạn cần biết.

Content Marketing là gì?

Content Marketing liên quan đến việc tạo và cung cấp các nội dung có giá trị, phù hợp, nhất quán để thu hút cũng như xây dựng mối quan hệ, lòng tin của khách hàng.  

Không giống như quảng cáo – giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ một cách rõ ràng đến với khách hàng, Content Marketing nhằm mục đích cung cấp thông tin hơn là bán hàng.

Bằng cách cung cấp cho khách hàng những nội dung có giá trị và thú vị, họ có nhiều khả năng tin tưởng vào thương hiệu hơn. Họ cũng sẽ dựa vào sự hướng dẫn của bạn, nhận ra lợi ích của những gì bạn cung cấp và cuối cùng là mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Xem thêm: Việc Làm Marketing tại Careerlink

Các loại hình khác nhau của Content Marketing là gì?

Các bài viết trên blog hoặc trang web tương ứng với sản phẩm và thị trường của nó sẽ giúp thu hút khách hàng tiềm năng – những người đang tìm kiếm các giải pháp mà doanh nghiệp của bạn đang có. Ngoài ra, các bài đăng còn giúp cải thiện SEO và là cách hiệu quả để tăng lưu lượng truy cập hoàn toàn miễn phí.  

Video

Video giúp thu hút khách hàng một cách nhanh chóng. Theo khảo sát, có đến 54% khách hàng muốn xem video từ các thương hiệu mà họ ủng hộ, nhiều hơn bất kỳ loại nội dung nào khác.

Video cũng là một phương tiện linh hoạt, bạn có thể tạo nhiều nội dung khác nhau để thu hút khách hàng và khiến họ muốn xem nhiều hơn nữa.

Infographics – Đồ họa thông tin

Đây là cách trực quan, rõ ràng và hấp dẫn để trình bày số liệu thống kê hoặc quy trình. Dữ liệu có thể dễ nhận biết và dễ hiểu hơn khi được trình bày bởi phương tiện này. Hơn nữa, đồ họa thông tin có thể làm cho sản phẩm của bạn trở nên uy tín hơn nếu đính kèm các số liệu và sự kiện liên quan.

Ebooks

Ebooks có thể dài năm trang hoặc ba mươi trang nhưng chúng phải mang lại giá trị. Rất nhiều ebook dành rất nhiều không gian để nói về lý do tại sao doanh nghiệp tuyệt vời mà không thực sự cung cấp các giải pháp. Điều này sẽ không khiến khách hàng thực sự tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Mặc dù bạn có thể cung cấp sản phẩm của mình như giải pháp hiệu quả cho một vấn đề, nhưng con số đó không nên nhiều hơn 10% nội dung ebook.

Mạng xã hội

Mạng xã hội là một phương tiện tuyệt vời để quảng cáo về công ty của bạn. Bạn cần tạo ra các nội dung mà người xem sẽ thích, chia sẻ và bình luận. Điều này có thể bao gồm mọi thứ, từ hình ảnh vui nhộn đến chia sẻ bài viết mới nhất trên trang web của công ty, chỉ cần chắc chắn bạn thêm vào đó một ít thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Newsletter

Newsletter là cách tốt nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn và chuyển đổi họ thành khách hàng thân thiết. Chúng giúp chia sẻ thông tin cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ với khách hàng, để thông báo và giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng mà các phương tiện khác không làm được.

Vì sao Content Marketing là công việc thú vị?

Tự do sáng tạo. Giữa một không gian trực tuyến quá đông đúc, bạn cần nhiều sự sáng tạo để nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Bất kể là viết bài, thiết kế đồ họa thông tin hay chỉnh sửa video, Content Marketing đòi hỏi bạn phải tạo ra các tác phẩm thuyết phục khách hàng mà không cần phải thúc giục họ.

Đa dạng trách nhiệm. Content Marketing thường mang lại rất nhiều sự đa dạng khi nói đến trách nhiệm hàng ngày. Bạn có thể nghiên cứu các xu hướng công nghệ mới nhất và tuyệt vời nhất. Tiếp theo đó là đi sâu vào các công cụ phân tích để biết ai đang xem nội dung của bạn và họ đến từ đâu hoặc tìm kiếm các từ khóa thích hợp cho các bài viết trên web hoặc PR…

Giao tiếp với khách hàng và đáp ứng yêu cầu của họ. Content Marketing đơn giản là một hình thức giao tiếp giữa thương hiệu và khách hàng. Với vai trò là một nhân viên Content Marketing, bạn sẽ chịu trách nhiệm đáp ứng mong muốn và nhu cầu của họ thông qua giao tiếp hiệu quả nhưng không kém phần hấp dẫn. Nếu không có sự trợ giúp của bạn, một số người có thể không bao giờ tìm được sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ hằng mong ước.

Những kỹ năng cần thiết của một nhân viên Content Marketing là gì?

Đến đây có lẽ bạn đã hiểu được Content Marketing là gì và các loại hình phổ biến của Content Marketing, nhưng bạn đã biết những kỹ năng cần thiết để thành công chưa?

Thông thường, các nhân viên Content Marketing cần có một số kỹ năng sau:

Khả năng viết sáng tạo, hấp dẫn và thuyết phục

Viết nội dung tốt là một phần quan trọng của Content Marketing. Bạn cần phải rõ ràng và ngắn gọn, thu hút được nhiều đối tượng khách hàng, truyền đạt ý tưởng của thương hiệu một cách hiệu quả và khiến người đọc bị cuốn hút xuyên suốt.

Xử lý phản hồi và chỉ trích một cách lịch sự

Cùng với phản hồi từ đồng nghiệp, bạn cũng sẽ phải xử lý những lời chỉ trích từ khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi tinh thần cởi mở và sự nhẹ nhàng, uyển chuyển cũng như sẵn sàng thích nghi và cải thiện.

Trí thông minh cảm xúc

Nếu bạn biết thị trường mục tiêu của mình muốn gì thì công việc Content Marketing sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Điều này có nghĩa là lắng nghe khách hàng, đứng ở vị trí của họ để hiểu họ muốn gì, tìm ra điều khiến họ bị thu hút và tạo ra một kết nối có ý nghĩa lâu dài.

Kỹ năng SEO

Để thu hút được nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền, các nhân viên Content Marketing cần tối ưu hóa nội dung của họ trên các công cụ tìm kiếm. Và quan trọng hơn là tối ưu hóa nội dung cho các từ khóa mà khách hàng tiềm năng có khả năng tìm kiếm nhiều nhất.

Điều này bao gồm khả năng thực hiện các nhiệm vụ như nghiên cứu từ khóa, vị trí của từ khóa trong bài, tối ưu hóa từ khóa của trang web, phân tích đối thủ cạnh tranh…

Kỹ năng quảng bá nội dung

Tạo nội dung là một phần của Content Marketing nhưng quảng bá nội dung là phần khác mà ít người chú ý đến. Việc quảng bá nội dung là rất quan trọng – xét cho cùng, nội dung của bạn tuyệt vời như thế nào sẽ không quan trọng nếu không ai thực sự đọc hoặc nhìn thấy nó.

Các nền tảng phổ biến để quảng cáo nội dung bao gồm mạng xã hội, email, diễn đàn, blog… Bằng cách quảng bá nội dung của bạn cho những người theo dõi trên mạng xã hội và người đăng ký email… bạn sẽ tăng được lưu lượng truy cập vào nội dung của mình.

Khi hiểu Content Marketing là gì bạn có thể thấy đây là một trong những công việc thú vị và có nhịp độ nhanh nhất trong môi trường kỹ thuật số. Nếu bạn có niềm đam mê giao tiếp, viết lách và sáng tạo thì bạn có thể có một tương lai xán lạn trong lĩnh vực này. Tin tốt là có rất nhiều cơ hội ngoài kia bởi các công ty ngày nay cần nội dung để kết nối với khách hàng của họ. Nếu bạn có thể chứng minh rằng bạn hiểu cách tạo ra thông điệp và hình ảnh phù hợp với khách hàng mục tiêu thì bạn sẽ là ứng viên tiềm năng mà nhiều nhà tuyển dụng sẽ hướng đến.

Huỳnh Trâm  

 

QC là gì? Đây là một trong những thắc mắc của nhiều người trong quá trình định hướng nghề nghiệp. Vậy đây có phải là nghề nghiệp phù hợp với bạn? Hãy cùng khám phá ngay sau đây nhé.

QC là gì?

Đối với một quy trình sản xuất, việc kiểm soát và đảm bảo chất lượng là điều rất quan trọng. Việc đánh giá chất lượng này không hoàn toàn dựa trên cảm tính mà phải tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định cụ thể và đây là nhiệm vụ của nhân viên QC – Quality Control (Kiểm soát chất lượng).

Nhiệm vụ chính của nhân viên QC là gì?  

Tùy thuộc vào từng ngành nghề mà nhiệm vụ cụ thể của nhân viên QC sẽ khác nhau. Bất kể làm việc trong ngành nào, mục tiêu chính của tất cả nhân viên QC là đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn đề ra trước khi đến tay khách hàng. Các tiêu chuẩn đó bao gồm đảm bảo chất lượng nội bộ, các quy tắc về sức khỏe và an toàn cũng như đúng luật pháp và tiêu chuẩn quốc gia/quốc tế.

Hầu hết các nhân viên QC đều có quyền chấp nhận hoặc từ chối sản phẩm khi cần thiết. Họ sẽ ghi lại các sai sót được tìm thấy và gửi lại các sản phẩm bị lỗi để sửa chữa. Trong một số ngành, nhân viên QC có thể phải tự chỉnh sửa sản phẩm để tìm ra các vấn đề trong quá trình sản xuất. Một số người sẽ tiến hành thử nghiệm trên sản phẩm để xác định cách sản phẩm hoạt động trong môi trường mô phỏng.

Để thực hiện công việc, các nhân viên QC sẽ cần đến một số loại thiết bị cân đo thành phẩm. Ở một số vị trí, họ có thể được yêu cầu đo mức chất lỏng, kiểm tra dầu bôi trơn, kiểm tra tay nghề hoặc đo độ bền của sản phẩm. Những người làm việc trong ngành công nghiệp thực phẩm có thể được yêu cầu lấy mẫu sản phẩm để xác định chất lượng.

Xem thêm: Việc Làm Quản Lý Chất Lượng (QA/QC) tại Careerlink

Sự khác nhau giữa QA (Quality Assurance – Đảm bảo chất lượng) và QC là gì?

Cùng trong lĩnh vực kiểm soát chất lượng nhưng QA và QC có những điểm khác biệt.

Về cơ bản, QA liên quan đến việc thiết lập các tiêu chuẩn và phương pháp thực hiện để sản phẩm tạo ra đạt yêu cầu, trong khi đó QC sẽ đảm bảo những gì QA đưa ra được thực thi.

Nếu các nhiệm vụ của QA được thực hiện trước khi sản xuất thì nhiệm vụ của QC diễn ra cùng lúc và xuyên suốt quá trình sản xuất.

Nếu đối tượng của QA là quy trình thì đối tượng của QC là sản phẩm tạo thành.

Các kỹ năng cần thiết để thành công ở vị trí QC là gì?

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Cho dù là trò chuyện trực tiếp với mọi người hay viết một báo cáo thì có lẽ kỹ năng giao tiếp tuyệt vời là đặc điểm đáng giá nhất cần có trong công việc QC. Bởi vì nhân viên QC thường làm việc như một phần của nhóm, các ý tưởng và khái niệm cần được thể hiện theo cách dễ hiểu nhất cho mọi người. Cùng với đó, họ cũng phải biết lắng nghe để hiểu bất kỳ mối quan tâm hoặc vấn đề nào mà các thành viên khác trong nhóm có thể gặp phải.

Phối hợp với nhiều bộ phận khác nhau

Cùng với kỹ năng giao tiếp, nhân viên QC cũng phải có khả năng điều phối lịch trình sản xuất, kiểm tra và xử lý các phần việc quan trọng khác của dự án với các bộ phận liên quan. Cập nhật tiến độ, đánh giá báo cáo và giải quyết bất kỳ sự không nhất quán nào giữa các bộ phận là điều quan trọng giúp dự án diễn ra trôi chảy, tránh các trở ngại hoặc trì trệ.

Chú ý đến từng chi tiết

Theo định nghĩa QC là gì, bạn có thể dễ dàng hiểu tại sao việc chú ý đến chi tiết lại rất quan trọng trong việc kiểm soát chất lượng. Các lỗi nhỏ của sản phẩm thường rất khó nhận thấy và bạn cần có cái nhìn tinh tế để phát hiện ra chúng.

Ngoài ra, chú ý đến chi tiết cũng rất quan trọng trong việc xác định các nguyên nhân có thể gây ra lỗi. Chẳng hạn, một nhân viên QC có thể nhận thấy rằng các hộp đựng cốc và bát sứ được xếp quá cao và làm bẹp dúm bao bì của những thứ bên dưới.

Kiến thức về sản phẩm

Không cần phải nói, các nhân viên QC cần biết sản phẩm của họ từ trong ra ngoài. Họ cần biết được mọi khía cạnh của sản phẩm để thử nghiệm và cải thiện đồng thời chia sẻ thông tin chính xác cho những người cùng tham gia vào dự án. Cùng với đó, kiến thức thu được từ dự án hiện tại có thể hữu ích khi thực hiện các dự án trong tương lai, giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và sự chậm trễ không cần thiết.

Sáng tạo

Sự sáng tạo là vô cùng quan trọng đối với nhân viên QC. Khả năng tư duy vượt giới hạn có thể giúp họ thực hiện các cải tiến cũng như đề xuất những thay đổi mà người khác có thể chưa nghĩ đến trước đây. Kết quả là tạo ra một sản phẩm hoặc quy trình sản xuất tốt hơn.

Kỹ năng kỹ thuật

Nhân viên QC có thể sử dụng nhiều loại máy móc hoặc chương trình máy tính khác nhau. Do đó, họ phải có kiến thức vững chắc về các thiết bị và chương trình được sử dụng trong ngành nghề để thực hiện các hướng dẫn an toàn và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.

Môi trường làm việc của nhân viên QC

Môi trường làm việc của nhân viên QC sẽ khác nhau tùy thuộc vào quy mô của công ty và ngành nghề. Trong khi hầu hết các nhân viên đều làm việc theo giờ hành chính thì nhiều người khác có thể làm việc theo ca hoặc làm thêm giờ để đáp ứng thời hạn sản xuất. Nhân viên QC có thể làm việc trong nhiều ngành nghề như dược phẩm, hàng không, sản xuất thực phẩm, điện tử, thiết bị nội thất, hóa chất, may mặc…

Câu hỏi phỏng vấn phổ biến khi ứng tuyển vị trí nhân viên QC là gì?

Bạn chú ý đến chi tiết hoặc thông số kỹ thuật nào khi kiểm tra một sản phẩm mới?

Cách bạn tổ chức, lập kế hoạch và ưu tiên công việc của mình?

Kể về lần bạn áp dụng công nghệ hoặc thông tin mới vào công việc. Nó đã giúp công ty của bạn như thế nào?

Hãy chia sẻ về lần khả năng chú ý đến chi tiết của bạn đã giúp công ty tránh được sự cố nghiêm trọng. 

Hãy nói về lần bạn suy nghĩ sáng tạo và kết quả nhận được.

Hãy nói về lần bạn theo dõi hoặc xem xét thông tin và phát hiện ra sự cố, bạn đã xử lý như thế nào?

Bạn đánh giá kỹ năng viết của mình ra sao? Hãy nêu một ví dụ chứng tỏ kỹ năng viết của bạn.

Bạn đã tìm ra cách nào tốt nhất để giám sát việc thực hiện công việc của mình hoặc công việc của người khác.

Hãy chia sẻ về trải nghiệm trong đó khả năng cân nhắc chi phí hoặc lợi ích của một hành động đã giúp bạn đạt được kết quả khả quan.

Trên đây là giải thích về QC là gì và các thông tin cần biết trước khi bước chân vào nghề. Nếu bạn có đủ kỹ năng và khả năng, đừng ngần ngại tham gia vào lĩnh vực này nhé.

Pha Lê

Công việc của trợ lý giám đốc là một vị trí tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn là một người có khiếu lãnh đạo, nhiệt tình, làm việc chăm chỉ và mong muốn học hỏi mọi thứ cần biết về cách quản lý một nhóm mà không phải chịu tất cả trách nhiệm như một giám đốc. Hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về cách để trở thành trợ lý giám đốc ngay sau đây nhé.

Mô tả công việc của trợ lý giám đốc

Quản lý có thể là người phụ trách chính thức, nhưng trong hầu hết các trường hợp, trợ lý giám đốc là người đảm bảo sự trơn tru cho các hoạt động trong doanh nghiệp.

Trợ lý giám đốc cũng tham gia vào quá trình tuyển dụng và thôi việc trong tổ chức. Họ cũng là người sàng lọc ứng viên cuối cùng được phỏng vấn bởi người quản lý và đảm bảo rằng các “tân binh” có điều kiện thuận lợi nhất khi đảm nhận vai trò mới.

Ngoài ra, họ cũng được giao nhiệm vụ giám sát để đảm bảo rằng công nhân/nhân viên tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức. Trong trường hợp nhân viên vi phạm các quy tắc của công ty hoặc đi ngược lại các quy trình đã đặt ra, trợ lý sẽ chịu trách nhiệm giải quyết các tình huống đó.

Công việc của trợ lý giám đốc cũng là tham dự vào việc tạo ra một mô hình cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và có thể đích thân chăm sóc những khách hàng không hài lòng. Họ xử lý các khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo rằng khách hàng hài lòng đồng thời vẫn giữ vững các giá trị của doanh nghiệp. Để đạt được điều này, họ phải chịu trách nhiệm về vấn đề không phải do họ gây ra chỉ để xoa dịu và giữ chân khách hàng.

Trong tình huống nhân viên không đến làm việc vì lý do này hay lý do khác, trợ lý giám đốc sẽ ủy quyền cho nhân viên khác và nếu không thể tìm được người thay thế cho nhân viên vắng mặt, họ sẽ đảm nhận vai trò đó tạm thời. Điều này ngụ ý rằng một trợ lý cần sẵn sàng đảm nhận vai trò của một nhân viên vắng mặt thường xuyên để đảm bảo rằng mọi việc luôn diễn ra suôn sẻ.

Công việc trợ lý giám đốc cũng liên quan đến việc chịu trách nhiệm lên lịch các cuộc họp và duy trì một môi trường làm việc tốt, cũng như theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu của công ty trong một khoảng thời gian nhất định.

Bên cạnh đó, họ cũng tham gia vào việc đưa ra các quyết định quan trọng trong công ty. Điều này là do họ tham gia vào hầu hết mọi khía cạnh của việc điều hành công ty hàng ngày.

Xem thêm: Tuyển Dụng Trợ Lý Giám Đốc tại website Careerlink

Phẩm chất cần có để làm tốt công việc của trợ lý giám đốc

Có một số yếu tố có thể giúp trợ lý giám đốc thành công trong vai trò của họ, bao gồm:

Kỹ năng giao tiếp

Điều này bao gồm cả giao tiếp bằng lời, không lời và lắng nghe tích cực. Thực hiện công việc của trợ lý giám đốc, bạn phải có khả năng lắng nghe khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ một cách phù hợp nhất. Họ cũng cần giao tiếp hiệu quả với nhân viên để đưa ra chỉ dẫn, giao trách nhiệm và giải quyết xung đột. Đọc các dấu hiệu ngôn ngữ không lời cũng rất quan trọng, đặc biệt là khi nói chuyện với khách hàng. Trợ lý phải có khả năng đọc ngôn ngữ cơ thể, giọng nói và nét mặt của khách hàng để điều chỉnh thông điệp và lựa chọn phong cách giao tiếp phù hợp.

Kỹ năng lãnh đạo

Phần lớn vai trò trợ lý xoay quanh việc quản lý nhân viên. Bạn sẽ cần phải xử lý các khiếu nại chung, thay đổi lịch trình, giao nhiệm vụ và theo dõi hiệu suất của nhân viên. Trợ lý giám đốc là người có vai trò lãnh đạo và phải đóng vai trò như một hình mẫu cho những nhân viên khác.

Tinh thần trách nhiệm

Công việc của trợ lý giám đốc đòi hỏi bạn phải nắm vững cách thức hoạt động của doanh nghiệp và có kiến thức tốt về các sản phẩm, dịch vụ và quy trình của công ty. Điều này sẽ giúp bạn đảm nhận bất kỳ vai trò nào ngay lập tức và đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ, ngay cả khi có một nhân viên nghỉ ốm, thiết bị bị hỏng hoặc đơn đặt hàng chậm trễ. Bạn cũng cần có trách nhiệm đi làm đúng giờ, đại diện cho công ty một cách chuyên nghiệp và thể hiện sự tôn trọng đối với mọi người.

Sự dễ mến

Một trợ lý được mọi người yêu thích sẽ làm việc hiệu quả hơn. Là một trợ lý, bạn phải có kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt, có thể quản lý mà không độc đoán hoặc kiểm soát và thúc đẩy nhân viên đạt được mức năng suất cao hơn. Công bằng trong cách bạn giám sát cũng là một đặc điểm đáng giá.

Khả năng ra quyết định

Trợ lý thường được yêu cầu đưa ra các quyết định cả nhỏ và lớn ở nơi làm việc. Để đạt được hiệu quả khi thực hiện công việc của trợ lý giám đốc, bạn phải có khả năng suy nghĩ nhanh chóng và hành động quyết đoán. Một trợ lý giám đốc tốt có thể nhanh chóng đánh giá mọi tình huống, cân nhắc ưu và nhược điểm của các phương pháp tiếp cận khác nhau và đưa ra quyết định có lợi cho tất cả các bên.

Kỹ năng kỹ thuật

Điều này bao gồm các nhiệm vụ liên quan đến máy tính, chẳng hạn như vận hành hệ thống POS (thiết bị bán hàng) hoặc cập nhật số lượng hàng tồn kho trong cơ sở dữ liệu…

Một số câu hỏi phỏng vấn thường gặp khi ứng tuyển công việc trợ lý giám đốc

Hãy cho tôi biết kinh nghiệm của bạn trong việc tuyển dụng nhân viên mới

Khi nhà tuyển dụng hỏi điều này, họ muốn biết quy trình tuyển dụng điển hình của bạn. Khi trả lời, hãy cung cấp cho họ những ví dụ cụ thể và tự tin về những lựa chọn trước đây của bạn. Chẳng hạn, “Trong vai trò gần đây nhất của mình, tôi phụ trách việc tuyển dụng và phỏng vấn nhân viên mới. Tôi luôn đảm bảo các ứng viên được sàng lọc có trình độ tốt và có thể đóng góp vào sự phát triển của công ty. Tôi đọc qua CV, chọn ứng viên tiềm năng, tiến hành các vòng phỏng vấn và chọn những cá nhân có kinh nghiệm phù hợp nhất với trách nhiệm của công việc”.

Mối quan hệ công việc của bạn với người quản lý trong vai trò trước đây như thế nào? Bạn đã làm việc tốt với nhau chứ?

Qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn xác định xem bạn đã từng có xung đột với người quản lý hay chưa và cách bạn vượt qua như thế nào. Mặc dù tính cách của mọi người khác nhau nhưng hành vi và hoàn cảnh trong quá khứ của bạn có thể giúp họ xác định bạn sẽ như thế nào trong vai trò này. Hãy đảm bảo nói những điều tích cực về người quản lý trước đây mà bạn đã làm việc cùng.

Ví dụ, “Tôi đã làm việc với người quản lý hiện tại hơn 5 năm. Mặc dù chưa hiểu rõ về nhau trong giai đoạn đầu khi tôi bắt đầu đảm nhận công việc của trợ lý giám đốc, nhưng chúng tôi đã xây dựng một mối quan hệ bền vững và chuyên nghiệp giúp thúc đẩy và đạt được các mục tiêu của công ty. Tôi tin rằng sự giao tiếp cởi mở và sự trung thực có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của chúng tôi. Đây là điều tôi hy vọng sẽ tìm thấy ở mọi công việc trong tương lai”.

Bạn đã thể hiện khả năng ra quyết định như thế nào trong vai trò trợ lý trước đây?

Khi nhà tuyển dụng hỏi điều này, họ đang cố gắng đánh giá kỹ năng lãnh đạo và phong cách quản lý của bạn. Do đó khi trả lời, hãy nêu bật một quyết định thành công mà bạn đã thực hiện mang lại lợi ích cho công ty hoặc những người xung quanh bạn.

Chẳng hạn như, “Có lần, người quản lý bất ngờ bị bệnh và tôi phải đảm nhận nhiệm vụ của anh (chị) ấy trong thời gian còn lại của tuần. Điều này bao gồm việc ủy ​​quyền và quyết định cách xử lý các vấn đề tức thì của khách hàng. Khi đưa ra những quyết định này, tôi đã cân nhắc các lựa chọn thay thế khác nhau và các quyết định đó có thể dẫn đến kết quả như thế nào. Đặc biệt, khi xử lý các vấn đề của khách hàng, tôi đã xem xét cách xử lý các vấn đề này trong quá khứ cùng với các nguồn lực và hạn chế hiện tại để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời phù hợp với các tiêu chuẩn và sứ mệnh của công ty”.

Tại sao trợ lý lại quan trọng đối với một công ty?

Nhà tuyển dụng có thể hỏi điều này để hiểu rõ hơn cách bạn đánh giá nghề nghiệp của mình. Đây là một cơ hội tuyệt vời để không chỉ thể hiện kiến ​​thức về vai trò mà còn nêu bật niềm đam mê của bạn đối với công việc của trợ lý giám đốc. 

Chẳng hạn, “Trợ lý có một số trách nhiệm không thể thiếu đối với sự thành công và hoạt động chung của công ty. Họ không chỉ đóng vai trò là đầu mối giao tiếp cho một số vị trí trong công ty như nhân viên và khách hàng mà còn hỗ trợ các vai trò cấp cao và giúp quản lý hoạt động hàng ngày của một doanh nghiệp”.

Bạn đã có đóng góp tích cực nào ở trong vai trò trợ lý trước đây?

Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng hiểu được giá trị mà bạn mang lại cho một công ty. Khi trả lời câu hỏi này, hãy cung cấp cho họ một ví dụ rõ ràng làm nổi bật các kỹ năng của bạn và những tác động tích cực mà bạn đã thực hiện ở các vị trí trước đây.

Ví dụ, “Ở vị trí trước đây, tôi nhận thấy rằng doanh số của chúng tôi đã giảm so với các quý trước. Để khắc phục tình hình, tôi đã cung cấp các cơ hội đào tạo về bán hàng để giúp nhân viên phát triển kỹ năng của họ. Tôi cũng chủ trì các cuộc họp để chia sẻ các kỹ thuật bán hàng mới. Cả hai điều này đã giúp cải thiện doanh số của chúng tôi trong các quý tiếp theo”.

Chắc hẳn bạn đã hiểu rõ về công việc của trợ lý giám đốc qua những chia sẻ trên đây. Nếu bạn có hứng thú với nghề nghiệp này, đừng ngần ngại tham gia ứng tuyển vào các vị trí trợ lý trên trang web tìm việc Careerlink.vn nhé.

Huỳnh Trâm

 

Rất ít người có thể giải thích PR là gì. Nếu bạn là một kỹ sư xây dựng, nhân viên IT hay bán hàng thì mọi người đều biết chức năng công việc của bạn nhưng nếu nói đến PR là nghề gì thì hầu hết đều tỏ ra khó hiểu.

Để giúp bạn hiểu PR là gì, công việc và kỹ năng của người làm PR, đây là những điều bạn cần biết.

PR là gì? PR có nghĩa là gì?

PR (Public Relations) là công việc liên quan đến việc thuyết phục. Bạn đang cố gắng thuyết phục mọi người mua sản phẩm, ủng hộ vị trí của bạn hoặc công nhận thành tích của bạn. Nói cách khác, PR là một trình giao tiếp chiến lược nhằm xây dựng mối quan hệ cùng có lợi cho doanh nghiệp và khách hàng.

Người làm PR là người kể chuyện. Họ tạo ra các câu chuyện để thúc đẩy kế hoạch của họ. PR có thể được sử dụng để bảo vệ, nâng cao hoặc xây dựng danh tiếng thông qua các phương tiện truyền thông hoặc mạng xã hội. Một nhân viên PR giỏi sẽ phân tích doanh nghiệp, tìm ra những thông điệp tích cực và chuyển những thông điệp đó thành những câu chuyện tích cực. Nếu có xuất hiện tin xấu, họ có thể đưa ra phản ứng tốt nhất và giảm thiểu thiệt hại.

PR là gì trên Facebook?

Là một phần của PR, PR trên Facebook là giới thiệu về sản phẩm hoặc doanh nghiệp thông qua hình ảnh, thông điệp… nhằm mục đích tiếp cận với khách hàng tiềm năng qua Facebook. Từ đó, nâng cao uy tín của doanh nghiệp và tăng khả năng bán hàng.

Hiểu một cách đơn giản, PR trên Facebook là sử dụng Facebook như một công cụ để PR.

Xem thêm: Việc Làm PR tại Careerlink.vn

Sự khác nhau giữa quảng cáo và PR là gì?

Kiểm soát và không kiểm soát

Quảng cáo: Bởi vì bạn đang trả tiền nên bạn có quyền kiểm soát những gì đưa vào quảng cáo đó hoặc có thể lựa chọn hình thức, âm thanh của nó.

PR: Bạn không có quyền kiểm soát cách phương tiện truyền thông báo chí trình bày thông tin, nếu họ quyết định sử dụng thông tin của bạn. Các phương tiện truyền thông không có nghĩa vụ phải đưa tin về sự kiện hoặc xuất bản thông cáo báo chí của bạn chỉ vì bạn muốn họ làm như vậy.

Thời hạn sử dụng

Quảng cáo: Bởi vì bạn trả tiền cho không gian hoặc thời gian phát sóng, bạn có thể chạy đi chạy lại quảng cáo của mình miễn là ngân sách của bạn cho phép.

PR: Một thông cáo báo chí về một sản phẩm mới, một sự kiện đáng tin cậy, một cuộc họp báo chỉ được công bố một lần.

Người tiêu dùng thông thái

Quảng cáo: người tiêu dùng biết khi họ đang đọc một quảng cáo và nhận ra rằng công ty đang cố gắng bán sản phẩm cho họ.

PR: Khi ai đó đọc một bài báo viết về sản phẩm của bạn hoặc xem tin tức về sự kiện của bạn trên TV, họ đang nhìn thấy thứ mà bạn không phải trả bằng tiền quảng cáo. Công chúng xem nó khác với quảng cáo trả phí vì thông tin của bạn có sự chứng thực của bên thứ ba — thông tin được giới truyền thông xem là có giá trị nhất định.

Sự kiện đặc biệt

Quảng cáo: Nếu công ty của bạn tài trợ cho một sự kiện, bạn sẽ không đưa ra một quảng cáo để tự nhận mình là một công ty tuyệt vời như vậy. Đây là nơi bộ phận PR của bạn bước vào.

PR: Nếu bạn đang tài trợ cho một sự kiện, bạn có thể gửi một thông cáo báo chí, các phương tiện truyền thông có thể tiếp nhận nó và truyền tải thông tin tích cực đó.

Phong cách viết

Quảng cáo: Mua ngay! Gọi ngay hôm nay! Đây là tất cả những điều bạn có thể nói trong một quảng cáo. Bạn nên sử dụng những từ hành động đó để thúc đẩy mọi người mua sản phẩm của bạn.

PR: Bạn cần viết mọi thứ ở dạng tin tức: ai, cái gì, ở đâu, khi nào và tại sao. Bất kỳ thông điệp thương mại nào xuất hiện sẽ được chỉnh sửa.

Mô tả công việc của nhân viên PR là gì? (PR là làm gì?)

Hiểu được PR là gì, có thể bạn đã hiểu được công việc của người làm PR là làm gì. Đó cụ thể là những điều sau:

–       Phát triển các chiến dịch PR và chiến lược quan hệ truyền thông;

–       Cộng tác với các nhóm nội bộ (ví dụ Marketing) và duy trì giao tiếp cởi mở với quản lý cấp cao;

–       Chỉnh sửa và cập nhật tài liệu và ấn phẩm quảng cáo (tài liệu quảng cáo, video, bài đăng trên mạng xã hội…);

–       Chuẩn bị và phân phối thông cáo báo chí;

–       Tổ chức các sự kiện PR (ví dụ ngày khai mạc, họp báo) và đóng vai trò là người phát ngôn của công ty;

–       Tìm kiếm cơ hội hợp tác, tài trợ và quảng cáo;

–       Giải quyết các yêu cầu từ giới truyền thông và các bên khác;

–       Theo dõi mức độ phủ sóng của các phương tiện truyền thông và theo dõi xu hướng của ngành;

–       Chuẩn bị và gửi báo cáo PR;

–       Quản lý các vấn đề PR;

Các yêu cầu về nhân viên PR là gì?

–       Bằng cử nhân báo chí, PR, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

–       Kinh nghiệm xử lý một cuộc họp báo.

–       Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tuyệt vời.

–       Khả năng quảng cáo chiêu hàng.

–       Kiến thức về tiếp thị tiêu dùng.

–       Khả năng tư duy sáng tạo và chiến lược.

–       Khả năng thực hiện các chiến dịch PR mang lại kết quả đo lường được và đáp ứng các mục tiêu.

–       Định hướng thời hạn, ham học hỏi, với kỹ năng theo dõi và báo cáo tuyệt vời.

–       Hiểu biết về mạng xã hội và kinh nghiệm làm việc với các blogger.

–       Kỹ năng quản lý dự án và ngân sách.

–       Ứng phó tốt với áp lực với thời hạn nghiêm ngặt.

–       Nhanh nhẹn, nhiệt tình.

Các bước lập chiến dịch PR là gì?

Đặt mục tiêu

Điều quan trọng là phải bắt đầu với một mục tiêu có tầm ảnh hưởng lớn. Bạn hy vọng đạt được điều gì với chiến dịch của mình? Bạn muốn tiếp cận khách hàng mới không? Bạn muốn thúc đẩy doanh số bán hàng? Bạn có muốn xây dựng mối quan hệ tích cực với công chúng?…

Tìm hiểu về đối tượng

Trước khi chọn cách truyền tải thông điệp PR, bạn phải biết đối tượng bạn muốn truyền tải thông điệp đó là ai. Hãy dành thời gian để tìm hiểu về tính cách khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến gia đình, bạn có thể tạo một chiến dịch thể hiện thông điệp ưu tiên gia đình hoặc giải thích lý do tại sao thương hiệu quan tâm đến cách sản phẩm của bạn ảnh hưởng đến những người thân yêu của họ.

Chọn nền tảng phù hợp

Khi bạn đã có mục tiêu, bạn cần chọn nền tảng ưa thích để truyền tải thông điệp của mình. Ví dụ, khách hàng của bạn thích TV hay đài phát thanh? Một thông cáo báo chí hay một cuộc họp báo? Thông tin này sẽ giúp bạn lập chiến lược cho mọi thứ khác.

Sáng tạo

Như đã nói ở mục PR là gì, nói thẳng ra về thông điệp của bạn sẽ không mang lại hiệu quả tốt. Bạn cần phải chèn nó vào một câu chuyện hấp dẫn. Bạn cần có những ý tưởng độc đáo để có thể tạo ra ảnh hưởng tích cực cho doanh nghiệp.

Viết một thông cáo báo chí đặc biệt

Thay vì viết một thông cáo báo chí như một chương trình khuyến mại, tức là “Điện thoại mới của chúng tôi đã được bày bán”, hãy viết một thông cáo với góc độ tin tức mạnh mẽ: “Một cửa hàng điện thoại di động hy vọng có thể cạnh tranh với iPhone của Apple”. Bạn có thấy sự khác biệt?

Chọn lọc các kênh phù hợp

Có hàng nghìn cổng thông tin truyền thông ngoài kia, vì vậy khi bạn đã viết xong một thông cáo báo chí, bước tiếp theo là quyết định nơi PR là gì. Đây là lúc bạn cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng và tìm ra các cổng truyền thông phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn. Kể một câu chuyện về phong cách sống trên tạp chí kỹ thuật thật là một điều khó chịu.

Tạo mối quan hệ tốt với giới truyền thông

Hãy lưu ý duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà báo, ngay cả khi cá nhân bạn không thích họ. Bạn không bao giờ biết cơ hội có thể đến khi nào và ở đâu, và bạn càng có nhiều nhà báo trong vòng kết nối của mình thì xác suất bạn có được cơ hội đó càng lớn.

Liên kết

Khi câu chuyện của bạn được giới thiệu trên bất kỳ blog nào và bạn biết về nó, bạn có thể tiếp cận blog đó và gửi thư cho họ để thêm liên kết của bạn vào blog của họ.

Chia sẻ trên mạng xã hội

Cũng giống như liên kết blog, bạn cũng có thể yêu cầu các cổng thông tin chia sẻ bài báo mà họ đã viết về doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn trên các phương tiện truyền thông của họ. Nếu họ có một lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội, tại sao không tận dụng nó? Mặc dù vậy, hãy nhớ yêu cầu họ chia sẻ ngay sau khi bài viết của bạn được xuất bản bởi vì mọi thứ diễn ra rất nhanh chóng trên mạng xã hội.

Tương tác với khách hàng tiềm năng của bạn

Khi thông cáo báo chí của bạn bắt đầu mang lại cho bạn lưu lượng truy cập trên các trang web và các phương tiện truyền thông xã hội của bạn, thì bạn cần đảm bảo rằng khán giả sẽ không rời bỏ bạn. Thu thập email của họ, khiến họ đăng ký nhận bản tin… Bạn cần khách hàng tiếp tục quay lại với bạn và vì điều đó, bạn cần tương tác với họ một cách có ý nghĩa.

Trên đây là các chia sẻ về PR là gì, PR là gì trên Facebook, yêu cầu đối với nhân viên PR cũng như các bước lập kế hoạch PR hiệu quả. Mong rằng bạn sẽ có thêm thông tin về ngành nghề thú vị này.

Huỳnh Trâm